Исследование Gallup показало несколько неутешительных тенденций

1. Вовлечённость работников падает. В 2023 году и так была не слишком высокой - 23%, но в 2024 снизилась до 21%. Такой уровень был в 2020 во время пандемии, локдаунов, самоизоляции и полной неопределённости.

2. Снижение вовлечённости менеджеров - основная причина всеобщего спада. И тянется она тоже со времён ковида - новые задачи, обновление рабочих процессов, адаптация к новым форматам работы, постоянное реагирование на изменения и т.д. Казалось бы, что все давно должны были привыкнуть к новым реалиям, но они продолжают давить на руководителей и приводят к выгоранию. Даже у тех, кто младше 35 лет. А выгорание отражается на команде, её вовлеченности, так что катится этот снежный ком через всю компанию.

3. ИИ становится и добром, и злом на рабочем месте. Кто-то использует новые технологии, чтобы повысить свою производительность, генерировать новые идеи, снять с себя рутинные задачи, а кто-то - чтобы просто меньше делать, меньше вовлекаться (мы с вами недавно уже говорили об этом здесь и я рад, что в ваших компаниях ИИ работает во благо).

4. Снижение уровня благополучия сотрудников на 5-7%. Главными причинами Gallup называет растущий стресс, трудности совмещения личной жизни и рабочих обязанностей, высокие расходы на жильё и инфляцию. Главными последствиями - выгорание, невыход на работу, уход ключевых сотрудников.

Хорошая новость в том, что компании могут работать с этими данными и делать это успешно. Ниже расскажу про свой опыт.

Так как основная загвоздка здесь в менеджерах, руководителях, проблемы с которыми тянут за собой все их команды, то начинать работу нужно с них (читай - с себя):

1. Создаю благоприятную рабочую среду

- предоставляю гибкость в выборе рабочего времени и места - создаю безопасную среду для обсуждения профессиональных и личных проблем

Наша работа допускает гибридный формат и я сам время от времени пользуюсь возможностью не ехать в офис, а решать все вопросы из дома.

Что до поддержки и комфортного климата в коллективе, я всегда стараюсь выстраивать доверительные отношения в целом с людьми, быть открытым и готовым к диалогу.

2. Инвестирую в здоровье сотрудников

- физическая поддержка - психоэмоциональная поддержка

У нас высокий темп работы, но есть возможность “заземлиться”. Например, прийти в наш спортзал и сбросить накопившееся за день напряжение (опция, которой я тоже пользуюсь, чтобы сэкономить время и не ехать в другой зал).

Также в Яндексе работают психологи, к которым можно прийти на консультации и решить свои проблемы.

3. Публично признаю достижения

- внедряю корпоративные программы по поддержанию волечённости - регулярно даю положительную обратную связь (лично и публично)

От “лучшего работника месяца” до геймификации рабочих процессов. Здесь можно подбирать разные ключики к мотивации сотрудников. Способов получить профессиональное признание очень много. У нас в Коммерции Яндекс 360 основное и самое масштабное - публичное награждение сотрудников дважды в год. Каждый руководитель для своей команды придумывает номинацию, мы приглашаем ребят на сцену и вручаем памятные подарки 🙂

4. Обучаю и профессионально поддерживаю

- развиваю коучинговые навыки - инвестирую в постоянное обучение - поддерживаю в решении проблем с вовлечённостью

Яндекс - компания, которая прошла через самые разнообразные вызовы и смогла разработать курсы на все случаи жизни, так что для того, чтобы повысить квалификацию, быстрее влиться в новую роль никому из нас не нужно искать обучение “на стороне” и платить за него какие-то невероятные деньги. Всё, что нужно - подойти к своему руководителю, обсудить с ним свои проблемы, точки роста и подобрать нужный курс под текущие задачи. Бесплатно, без регистрации и смс))

5. Использую технологии для увеличения вовлечённости

- цифровые инструменты для взаимодействия - аналитику для отслеживания вовлечённости - общую рабочую среду