Если вы сами в этом не разбираетесь

Например, у вас есть контекстолог/таргетолог (Meta, Yandex, Google…) или SEO-шник. Совсем не обязательно самостоятельно пытаться ориентироваться в деталях настройки каждого канала, поверьте, далеко не каждый CMO знает как выглядят эти кабинеты.

Первично мы конечно же смотрим на цифры. У вас должен быть план на каждый канал (лиды, кваллиды, продажи, бюджет, стоимости этапов, выручка, конверсии и т.п.), и с подрядчиком нужно сводить факт по этим же показателям.

И вот вы видите, что какие-то итоговые цифры стремные, и подрядчик начинает лепить странные отмазки… доверие падает, а если вы сами залезете в кабинет, то скорее всего мало что поймете.

Решение довольно простое и эффективное — наймите такого же специалиста на аудит. Не с целью подсидеть вашего действующего подрядчика, а вы должны прям заплатить за конкретный аудит, с итогами, плюсы/минусы, с техническими рекомендациями и саммари инфы для вас, на сколько по МНЕНИЮ аудитора сейчас корректно настроена реклама.

Посмотрите аудит сами, и потом передайте его вашему спецу, но не в формате предъявы, а деликатно, пожалуйста, подчеркните, что этот аудит не для того, чтобы его принизить, а чтобы дать свежего взгляда. Свежий взгляд может быть и ошибочным, но с высокой вероятностью он будет полезен, что-то переосмыслить, что-то подкрутить.

Иногда, внешние подрядчики могут дать агрессивную обратную связь, мол «ваш спец, идиот, увольте его». Это же самое может и сказать Ваш спец в адрес аудитора. Прежде всего помните, что нанятый аудитор может быть заинтересован в том, чтобы наняли его, поэтому тут стоит быть внимательным. И если есть сомнения, то третий НЕЗАВИСИМЫЙ аудитор может помочь решить спор. Лично я не сталкивался с потребностью нанимать третьего спеца, но то я, человек из маркетинга. Если вы не понимаете их сленг, то смело зовите третьего)

У меня по многим каналам есть люди, которых я периодически прошу провести аудит, кто глубоко шарит в нюансах. Кому нужно — пишите в ЛС задачу — дам нужного спеца, или сам проведу аудит по маркетингу в целом.

Иногда, ко мне обращаются и друзья CMO/маркетологи/CEO, с целью дать оценку их отдела свежим взглядом, это помогает. Иногда и я обращаюсь за подобным фидбэком. Очень часто появляются классные идеи, которые дают мощные результаты.

А вы обмениваетесь опытом с коллегами по цеху?