4 критерия не брать в работу клиента

Суть: нафиг оно надо чтобы люди грустили от своего желания что-то полезное сделать для себя же.

Так как часто самое доброе желание помочь себе и другим оборачивается в страдания и идиотизм.

Выше были мысли со встречи вчерашней с клиентом, которому интересная наша услуга внедрения управления по цифрам. Общаемся с ним давно, а вот до услуги дошли сейчас.

В процессе общения подняли вопрос отказа в старте работ. Обсудили это дело с ним и хочу в блоге этим так же поделиться.

С 2019 года у меня было +200 клиентов. Трудились от месяца до пары лет. И ниш было уже +35 в 9 странах. И это только про 1 вопрос: построить систему управления бизнесом по цифрам.

Задача эта комплексная, многогранная. Нужно учесть и техническую сторону и сторону управления людьми, если стоит задача прям внедрить в другой бизнес новые привычки.

Ключевая цель всех критериев - не работать с теми, с кем не доведется работа до конца.

Насмотревшись на поведение предпринимателей и сотрудников, я выработал уже свои критерии, по которым не беру в работу:

1.Внешность и душа заказчика: смотрю в глаза и выражение лица. В первом диалоге я ничего не знаю о человеке, кроме его тела, голоса. Если вижу и чувствую, что это человек потенциально не стабильный, не сфокусированный, не милосердный, трусливый, наглый, высокомерный, то отказываю.

И отказываю, если я не понимаю почему, но чувствую что не надо дальше общаться.

11 лет армии и плотность общения с людьми даровали мне навык выбирать и нести ответственность за то, с кем «идешь в бой». С «не своими» все меньше хожу в бой. Хотя ошибаюсь в людях не мало. Но меньше, чем раньше.

По мне так важно позаботиться и о команде своей, с кем ей трудиться и о нервах заказчика тоже.

2.Нет потребности учиться:

Если человек хочет то, что не понимает, но у него нет привычки изучать новое и любить учиться - лучше не начинать. Так как в случае внедрения аналитики человек столкнется с 100500 новых ситуаций и знаний. С вероятность 90% человек откреститься от всего, что он говорил ранее.

3.Нет жгучей потребности пользоваться тем, что ему сделают:

Если человек хочет научиться собирать условную машину для себя, но у него нет причины с этой машиной что-то делать дальше и навык этот не нужен, то лучше не начитать учиться собирать машину.

4.Нет ресурсов пользоваться тем, что ему сделаем:

Можно хотеть, но не мочь. А когда человек что-то не может, даже если хочет, то тоже и результата не получится и человек может начать вести себя глупо.

Важно, чтобы у человека были деньги на такие услуги, личное время на дообучение новому, ресурсы доверия к людям и команда с его стороны, принимающая работы и пользующаяся ими. Чтобы он спокойно себя чувствовал.

Если есть вероятность, что заказчик в притык имеет ресурсы и будет напряжен - лучше сильно подумать на старте. Это риск потерять ему нервы, а потом и мне и моей команде.