Избегаю обезличенного “трафик”. Потому что бизнес - для людей. Сначала мы описываем ЦА максимально подробно, делим на группы, чтобы найти общий язык с покупателем. Выделяем типажи, персонажи, создаём для них проект, а затем обезличиваем: “трафик”.

Проводится большая работа по созданию сайта и его продвижению: дизайнер, программист, директолог, SEO - чтобы покупатель нашел свой товар.

Слово трафик превращает человека в часть толпы. Появляется ощущение перекрестка, когда сайт воспринимается как объект за окном мчащейся машины. Промелькнул и забыл. Называя посетителей “трафик”, возникает отношение к сайту как к камню на обочине и начинается поиск способов выделить его внешне.

Сказать “посетитель сайта” - это как-будто про индивидуальность, про комфорт, юзабилити.

Работая с проектом, гораздо легче представить себя посетителем, нежели трафиком. Будто многое сразу становится очевидным: появляются идеи, видно что исправить, почему у страницы низкий CTR и многое многое другое.

В какой-то момент я настолько уходила в аудиты конкурентов, что "замыливался взгляд". Добавить блоки как здесь, передвинуть кнопки как там, а где форма обратной связи и контакты? Но это игра в догонялки. Чтобы чуть обойти, иногда нужен другой подход.