Как карточкой товара зацепить с первого взгляда
Ранее я рассказывала вам о том, как покупатели оценивают карточку товара и по каким паттернам движется их взгляд. В этот раз хочу объяснить, как зацепить покупателя в общей выдаче и почему не стоит перегружать обложку карточки товара
Представьте: выдача — это водоем, покупатели — рыбки, а вы — рыбак, и не единственный! Ваша задача, как и у других рыбаков, — поймать рыбку. Для этого вам понадобится наживка и прикормка, подобранные под желаемую рыбку. Такая схема поможет принести улов (а желательно — так вообще жирный улов! :)).
Теперь об обложке. Что важно понять.
Во-первых, перегруженная обложка отпугивает своей сложностью. Во-вторых, людям часто лень вчитываться в детали, особенно если рядом есть карточка конкурента, где информация цепляет, решает проблему и легко усваивается — благодаря правильному приоритету и лаконичной подаче. Угадайте, в какую карточку перейдут с большей вероятностью, чтобы узнать больше? ))
Так почему же стоит избегать перегрузки?
Покупатель тратит в среднем 7-12 секунд на обложку карточки в выдаче, и при визуальном хаосе он просто проигнорирует все ваши детали. Разве рыбак нанизывает всех червей на один крючок, чтобы увеличить шансы на улов? Или смешивает все виды ароматной прикормки в одной миске? Нет. Ведь ключевую роль играет качество, но не количество.
Так и здесь: нужен и «червь», и «прикормка» — но в меру, не смешивая всё подряд. Кому-то нужен ванильный запах, а кому-то — бадьян :)
Переспам выглядит неестественно и вызывает мысль: «Ой, сложно». А рядом просто и понятно — короткое описание, которое четко и ясно решает его проблему. Минимализм и фокус на решении проблемы повышают CTR, делая акцент на преимуществах, пользе и качественных фотографиях. Поверьте, это работает лучше, чем длинные сложные тексты, куда впихнули «всё невпихуемое» и сделали визуал самого товара поменьше.
«А что, если я хочу рассказать о товаре больше?» Тут поможет правильный приоритет подачи информации.
Итак, рыбка на крючке! Вы зацепили покупателя — теперь его нужно удержать 😱
**Что поможет? В игру вступают аналитика и позиционирование. ** 1. Определите главное преимущество вашего товара. 2. Поймите покупателя — его мотивы, проблемы и потребности. Проанализируйте вопросы и отзывы — это ключ к пониманию его «боли». Чем больше людей пишет об одной и той же «боли» - тем выше приоритет. 3. Расставьте приоритеты по паттернам сканирования (Z и F) и данным аналитики (вашей карточки и карточек конкурентов).
Таким образом, вы составите текст, который продает.
Удачных продаж, дорогие селлеры! 🫶
· 08.02
как вы оцениваете метрики взаимодействия с карточкой товара? нужно смотреть на показатели CTR и конверсии, чтобы понять, действительно ли минимализм работает. без цифр сложно утверждать, что подход эффективен, особенно когда речь идет о конкуренции в e-commerce. важно также не забывать про UTM-метки для отслеживания источников трафика и CAC для оценки стоимости привлечения клиента
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 09.02
Спасибо за хороший вопрос! Цифры главный аргумент. На данный момент я пишу конкретно про работу с визуалом на маркетплейсах, но в целом этот подход применим и к другим видам контента и нужно двигаться пошагово чтобы посмотреть как работает с рекламой и как работает в органике.
На этапе работы с внутрянкой карточки, я для себя определила 4 ключевые метрики с периодом 2 недели до изменения и 2 недели после:
CTR — насколько цепляет обложка в выдаче. CVR — хорошо ли переходит карточка из просмотра в заказ. ATC- rate — сколько покупателей доходит до корзины. % возвратов — как индикатор, что товар соответствует ожиданиям.
Смотрю в связке, по логике «если-то»:
Низкий CTR при нормальной CVR — как правило слабая обложка. Покупатели не переходят, но те, кто перешел — покупают. Высокий CTR, но низкая CVR — с высокой вероятностью произошел обман ожиданий. Картинка заманила, но в самой карточке покупатель столкнулся с разочарованием. Много добавлений в корзину ATC, но мало заказов — проблема на финальном шаге: цена, доставка или процесс оплаты. (тут я работаю комплексно с менеджером площадки) Высокий % возвратов — прямая дорога к аудиту.
В маркетплейсах всё довольно «деревянно», но адаптироваться возможно. Чтобы понять, сработало ли изменение (например, тот же минимализм), нужно:
Про UTM-метки и CAC
Вы абсолютно правы, однако, это следующий уровень. Моё сообщение было именно про усиление работы внутри площадки, на «чистой» органике.
UTM-метки: на Озон и ВБ отследить трафик по ним невозможно, нет инструмента. Это больше инструмент внешней рекламы. Исключение — Яндекс.Маркет, чей кабинет привязан к Яндекс.Метрике. На CAC логично смотреть на него после проработки карточки. Если карточка слабо адаптирована под поисковые машины, не вызывает доверия и не конвертирует, то любые траты на её привлечение будут неэффективны и CAC будет высоким. Сначала нужно навести порядок внутри, затем масштабировать трафик. Контент — штука многогранная. Успех приходит, когда ты прорабатываешь все его грани, причём у каждой ниши они свои. И вот сейчас у всех появилась одна общая и очень важная грань — GEO адаптация. Эту задачу точно не стоит откладывать в долгий ящик, начинать работать с ней лучше уже сейчас.
Такие дела :)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён