Как не обосраться на новом месте: чек-лист для первых месяцев PM

На днях разбирал с менти ситуацию: она выходит на новый проект в крупной компании. Команда уже работает, дедлайн железный, один человек уже обиделся и ушёл. Классика, правда?

Первый месяц: собираем "карту местности" Главная задача - познакомиться со всеми стейкхолдерами. Ставите 15-30 минутные встречи и задаёте вопросы:

  • Какие у вас ожидания от меня и проекта?
  • Какие основные проблемы видите?
  • С кем ещё нужно пообщаться? Последний вопрос критичен. Часто дают контакт директора, а решения принимает совсем другой человек.

По итогам составляете карту стейкхолдеров и их болей. С руководителем разбиваете на квартальный план: какие боли решаем, когда и с каким приоритетом.

Показываем профессионализм с первого дня

Три простые вещи, которые сразу выделяют: 1. Агенды встреч. Всегда. Встречал людей, которые отказывались от встречи без агенды, хотя тема была им важна. 2. Фолоу-апы после каждой встречи. Один из моих PM пришла с таким подходом, её сразу начали показывать как пример и промоутить на позиции выше. 3. Проактивная отчётность. Не ждите, пока спросят.

Разбираемся в процессах

За первые 2-4 недели необходимо понять весь бизнес-процесс создания фичи. От инициации до прода. В идеале прожить полный цикл одной фичи. Когда писал онбординг для PM, закладывал именно это: за три месяца провести фичу через все этапы.

Про людей и политику

Если у вас есть People Management, соберите информациюt:

  • Кто сколько работает, общая температура по мотивации
  • Не хочет ли кто-то уходить
  • Нет ли болей по зарплате

Отдельная тема - корпоративная культура и политика.

В крупных компаниях есть люди, которые не управляют напрямую, но скрытно влияют на мнение руководителей. Ко мне приходили с жалобами на PM из-за косяка в одном фолоу-апе. Для меня мелочь, для кого-то - способ показать влияние. Как их отследить? У меня ушло полгода. Совет один: как можно раньше определите сферы влияния и "теневую" иерархию.

Если вы заходите в проект с фиксированным дедлайном

Закладывайте буферы на оценки:

  • Джуны ошибаются в 1,5-2 раза
  • Мидлы - в 1,2-1,3
  • Сеньоры - в 1,1-1,2 Поймите, откуда железная дата (закон? регулятор? маркетинг?) и есть ли возможность подлить ресурсы при необходимости. Кстати, про ресурсы. У нас был человек, который любил перерабатывать. Это тоже ресурс.

Дополнительно Когда проект идёт стабильно, берите что-то ещё:

  • Наладьте ретро с экшн-планами (самая частая жалоба - на результаты ретро всем пофиг)
  • Внедрите метрики (lead time, cycle time) И да, старайтесь говорить на языке бизнеса: не "внедряем кнопку", а "увеличиваем конверсию на X%"

Итого

Первые месяцы не про то, чтобы сразу всё менять. Про то, чтобы понять контекст, наладить связи и показать профессионализм в мелочах.