Яйцо учит курицу

Был у меня один руководитель. Он никогда не орал, не кидался предметами и публично никого не унижал. Так всё было экологично (🤘), что после разговоров с ним хотелось делать процентов на тридцать меньше, чем я хотела и могла. Ну знаете это, когда идеи ещё даже не успели выйти из головы, а уже звучат в ней глупо. Вопросы все мои дурацкие, инициативы тоже дурацкие, и ты сама — дурачка такая, маленькая, тихонько сидящая, в бизнесе ничего не понимающая. Бизнес — это, наверное, когда взрослые дяди знают, как надо.

Он ещё любил подчёркивать мой возраст: я самый молодой сотрудник, от меня ждут молодёжных идей, мы их от тебя ждём, u go girl! Правда, все мои молодёжные идеи почему-то каждый раз заканчивались на том, что в целом мысль понятна, но мы никогда в жизни этого делать не будем, ты что, с ума сошла.

Мы строим свою собственную компанию, если человек уходит — значит он не наш, любил он говорить при текучке 66%. Вторая его любимая цитата в заголовке поста.

1️⃣ Есть такое популярное объяснение проявления токсичности в коммуникации, что люди выгорели, устали, стресс, луна в козероге. В целом всё правда. Стресс действительно катализатор всякой бяки, которая нам самим в себе не нравится и вылезает наружу, когда с одной стороны стресс и эмоции, а с другой — профессиональная среда и светить этим нельзя. Вот вам, пожалуйста, пассивная агрессия и токсичность.

2️⃣ Есть ещё один вариант токсичной коммуникации, про него я прочитала в исследовании от Культуры Инноваций. Это когда люди разные и не понимают, что их поведение для других значит. Ну вот вы, например, сперли у кого-то йогурт из офисного холодильника. Другой человек такой: чё ты спер мой йогурт? А вы вообще приехали из страны «Воры йогуртов». В итоге один злится, другой искренне не понимает, за что на него наехали, третий просто в шоке, что из-за йогурта можно так орать. И тут токсичность вылазит из людей из сильного непонимания.

3️⃣ А есть третий вариант проявления токсичной коммуникации, как раз из моего примера. Когда люди понимают, что делают, но им в этот момент важнее другая цель — сохранить контроль. В такой ситуации человека постепенно лишают субъектности, но продолжают ждать от него ответственности, и при этом не дают влиять на решения. Поэтому токсичность здесь вообще не выглядит как конфликт, она здесь как культура, как взрослый разговор и профессионализм. Просто после такого профессионализма у людей почему-то пропадает желание работать и вкладываться. Странно, да?

Мне кажется, это особая форма манипуляции. И чаще всего она появляется там, где есть власть. Особенно на уровне топ-менеджмента, где важно удерживать контроль над людьми, не вступая с ними в открытый конфликт.

Поэтому мне кажется важным называть вещи своими именами. Не вся токсичность — это стресс, и не вся — непонимание. Иногда токсичность это управленческий приём, такой хук, который перекладывает адаптацию на тех, у кого власти меньше.

Так что давайте так — стиль управления, от которого люди перестают чувствовать, что от них что-то зависит, — так себе стиль. Меня он, например, бесит. Слава богу, есть тёмная тема, чтобы об этом написать.

Давайте все будем крутыми топ-менеджерами. А если не получается, значит, вы не наши 🐱 На связи Арина 🤩