Как мы разгребли завал заявок с помощью 1С
⭐️ Сеть сервисных центров по ремонту бытовой техники, высокий поток заявок и ручное назначение исполнителей. В таких условиях скорость и точность распределения напрямую влияют на качество сервиса.
❌ Проблемы: распределение заявок не было автоматизировано и требовало постоянной ручной обработки.
✅ Наши решения: разработали и внедрили в 1С механизм интеллектуального подбора. Система автоматически определяет, входит ли адрес клиента в зону обслуживания СЦ, учитывает специализацию по видам техники и визуально показывает подходящие варианты прямо в форме заявки.
🏆 Результаты: ускорено назначение заявок, снижено количество ошибок, менеджеры работают быстрее, клиенты получают обслуживание без лишних задержек.
⤴️ В статье подробно разобрали техническую реализацию и варианты дальнейшего развития решения: https://telegra.ph/Avtomatizaciya-podbora-servisnogo-centra-v-1S-realnyj-kejs-02-04
⚡️Если у вас есть сеть филиалов, подрядчиков или сервисных точек и заявки до сих пор распределяются вручную — такой подход можно адаптировать под Ваш бизнес, просто напишите нам https://gtcon.ru/
