Почему администраторы не выполняют стандарты Проблема не в том, что администраторы «плохие» или не опытные, или не понимают вас. Проблема в том, что стандарты не объяснены, не отработаны и не подкреплены контролем.

Человек не может соблюдать то, что не понимает и за что не несёт ответственности. Есть дресс-код? Поверьте, большая часть сотрудников не будет понимать, почему нельзя носить удобные джинсы или модные кеды. Почему нельзя дать скидку, если клиента это успокоит? Задайте эти вопросы администратору и послушайте, что он вам ответит.

Стандарты должны быть. Просто обязаны. Но... Стандарты без обучения — просто текст на бумаге.