Открыт к новым карьерным возможностям!

Коллеги, выхожу на рынок и рассматриваю роли уровня Head в B2B / B2C IT-компаниях.

Мой основной профиль - построение и масштабирование Customer Success, клиентского сопровождения и продаж. Работаю на стыке клиентов, выручки и операционной эффективности - когда сервис перестаёт быть затратной функцией и начинает влиять на рост бизнеса.

За последние годы: - управлял полным жизненным циклом клиента: продажи → онбординг → сопровождение → удержание - отвечал за клиентский портфель более 8 000 активных клиентов - руководил командами 20+ человек, выстраивая систему через метрики, процессы и людей

Ключевые результаты: - снизил churn rate на 40% год к году - увеличил активацию клиентов в 1,5 раза - провёл индексацию тарифов +30% без потери удержания - увеличил долю автопродлений договоров на 25% - оптимизировал структуру команды и процессы, снизив ФОТ на 20% без ухудшения качества сервиса

Хорошо чувствую границу между Sales, Product и Customer Success, умею выстраивать взаимодействие между командами и принимать решения на основе данных, а не ощущений.

Если мой опыт релевантен вашим задачам, буду рад обсудить детали.