Знаете, что я сейчас поняла? - Забыла поделиться с вами статьей про тренды клиентского сервиса, которая вышла в январе на «Т-Бизнес секретах».

Зачем вообще читать про тренды?

Разные эксперты выделяют разные тенденции развития, опираясь на свой опыт и свое видение (ну а кто-то на «мнение» ИИ).

В чем-то мы единогласны, а где-то расходимся во мнениях. Или не считаем важным то, что будет определяющим для другого.

Знакомство с разными мнениями позволяет увидеть картинку шире, вовремя сориентироваться и найти конкурентное преимущество для своей компании.

На мой взгляд, практический опыт, насмотренность, периферийное мышление и знание трендов формируют стратегическое мышление руководителя и позволяют эффективнее развивать бизнес, оставляя конкурентов позади.

Прочитайте - интересно услышать, какие ещё тренды вы бы выделили.

#CXтренды #КОтренды Сервис в деталях

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки