Делюсь новым классным кейсом в сфере образования 👍 Тут про HR-процессы, распределение нагрузки в командах, создание базы знаний и прозрачность процессов

Компания, успехам которой сегодня мы можем порадоваться, - Ultimate Education, один из лидеров EdTech-индустрии в сегменте дополнительного профессионального образования. У холдинга 7 онлайн-школ в самых разнообразных сферах - от нутрициологии до геймдева.

Направления у бизнеса могут быть любые, но “под капотом” всегда +/- одни и те же процессы:

- найм, увольнение и оформление отпусков сотрудников - оплата счетов - назначение задач, ответственных, отслеживание прогресса - общение в команде и т.п.

И именно для их оптимизации Ultimate Education выбрал единое цифровое пространство Яндекс 360.

Знакомство с сервисами было осторожным: сперва пилотный проект, общение с нашими архитекторами, тестирование схем, выстраивание структуры, проверка логики работы. Вместе наши команды доработали детали и теперь сотрудники Ultimate Education могут самостоятельно настраивать бизнес-процессы.

На Трекер легло большее количество задач:

1. Автоматизация HR-процессов

В холдинге несколько школ и в каждой по несколько подразделений. Чтобы быть в курсе всех изменений по каждому сотруднику, в Трекере выстроили чёткую последовательность по всем задачам.

2. Ускорение оплаты счетов

Изначально в каждой школе счета на оплату заводились вручную, так, как было удобнее конкретному сотруднику. Но пул сторонних сервисов и подрядчиков большой, так что важно выстроить бесшовный процесс в рамках единого контура. Он ещё не завершен, но часть команды уже принимает счета только через Трекер.

3. Распределение нагрузки внутри креативной команды

Некоторые специалисты ведут сразу несколько школ или отвечают за определённый тип задач. Например, дизайнеры. Они обычно работают спринтами, чтобы равномерно распределять задачи и планировать нагрузку. Для них настроили отдельные очереди с формами под особенности каждой команды. Так задачи не потеряются и дизайнеры точно возьмут их в работу.

Внедрение Вики в работу было обусловлено большим количеством вопросов по работе в Трекере. Чтобы сотрудники быстрее адаптировались, были созданы подробные инструкции на Вики. Туда же со временем переехала вся документация: регламенты по школам и отделам, оргструктуры, списки сотрудников и т.д.

Но я рассказал далеко не обо всём)) Подробнее со скриншотами и всеми деталями можно ознакомиться в статье: https://360.yandex.ru/blog/articles/ultimate-education-pereveli-nayandeks360-7shkol-iuprostili-sovmestnuyu-rabotu-dlya600sotrudnikov Максим Садчиков, спасибо, что поделился тем, как вы выстраиваете процессы в компании при помощи Трекера и Вики!