Отвечает китайский маркетинг.

Наконец я увидела в шанхайском адидасе то, о чем говорят в маркетинговых каналах — китайский тренд на live-commerce во всём его величии: посреди магазина располагается локальная съёмочная команда; девушки-стримеры не видят ничего, кроме камеры; а вокруг пробегают покупатели, которые только добавляют вайба зрителям

Это тот момент, когда стрим — это и развлечение, и виртуальная примерочная и свободная касса. Зритель пишет «покажи, как сидит на талии» — стример показывает. «А есть розовый?» — проверяет. Понравилось — покупаешь в один клик

Вспомнились такие «диванные стримы» с телевизора, были же времена… Когда смотришь на увлечённую продажей женщины, которая через каждые пару минут напоминает о номере и ускользающей скидке…

По сути, механика та же, как и у live-commerce. Но современные площадки позволяют использовать механизмы психики на максимум:

1️⃣ Ты не один. Когда вокруг тысячи зрителей и лайки — мозг считывает: «здесь столько людей… значит всё ок». А сплывающие уведомления «Пользователь Hello Kitty только что купила…», комментарии с отзывами, демонстрация количества заказов превращают покупку в социально подтверждённый выбор: «намана, меня тут одобряют»

2️⃣ Ведущий — не продавец, а свой. В Китае работает «культура guanxi» — то есть культура доверия через личную связь. Как только налажена эмоциональная связь, топовые стримеры становятся для аудитории «своими пацанами», которые советуют, а не дай бог навязывают

3️⃣ Покупка становится игрой. «Наберём X заказов — всем бонус». Это уже не шопинг, а квест. Я бы в таком поучаствовала: если бы так распродавали всякие психологические книжечки, делая на них обзор из серии «после прочтения ты найдёшь опору на себя»

4️⃣ Развлечение оправдывает покупку. Пока ты смотришь стрим — рациональный контроль не отсвечивает. Ты смотришь шоу, а только потом замечаешь, что уже товар в корзине оплачен

В Китае live-commerce — это не тренд, это обязательная часть маркетинга. А по моим ощущениям, девиз китайцев: «больше импульсиных покупок богу импульсивных покупок»

Интересно, а у них распространено чувство вины и стыда из-за импульсивных покупок, как в нашей культуре, или это всё же повсеместная ситуация? 🤔

Пост создан в рамках моей кампании #маркетинг_по_китайски — тапаешь по ссылочке и читаешь много прикольного