Стресс - это обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его в форме ощущения «пустоты в желудке» при необходимости сдавать ответственный экзамен; в форме раздражительности при необходимости выполнить срочную сложную работу; в форме бессонницы в период сильной загруженности и т. п. Незначительные стрессы неизбежны безвредны. Чрезмерный стресс создает проблемы для человека и предприятия. Деятельность предпринимателя изобилует ситуациями, чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. К физиологическим признакам последствий стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, астма, артрит и боль в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию, пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям. Снижая эффективность деятельности и чувства удовлетворенности, чрезмерный стресс вредит успешной деятельности. Многие проблемы сотрудников, влияющие на результаты работы, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо или косвенно увеличивает затраты на ведение дела и снижает качество жизни для работающих. Стресс может быть связан с трудовой деятельностью или с событиями личной жизни людей. Организационные факторы возникновения стресса - это перегрузка (недогрузка сотрудников); конфликт ролей; неопределенность ролей; отсутствие интереса к работе; плохие физические условия работы (освещенность, запыленность, шум, температурный режим и пр.); неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью; плохие каналы обмена информацией; необоснованные требования друг к другу. Разные люди в одинаковой степени подвержены влиянию стрессогенных факторов Оцените, насколько велика вероятность развития чрезмерного стресса у Вас. Дайте ответ «да», «не особенно», «нет». 1. Боитесь ли Вы соперничества в работе, в спортивных или азартных играх? 2. Появляется ли при этом агрессивность? 3. Легко ли переходите от одного вида деятельности к другому? 4. Выносливы Вы в работе? 5. Если видите, что на Ваши старания в работе никто не реагирует должным образом, то сдаетесь и выходите из игры? 6. Вы избегаете конфронтации? 7. Вам нравится ничего не делать? 8. Близко ли Вы принимаете к сердцу мелкие неудачи и разочарования? 9. Доставляют ли Вам удовольствие мелкие радости жизни? 10. Часто Вы действуете в соответствии с желаниями других людей, а не своими собственными? 11. В течение дня находите для себя хотя бы полчаса? 12. Хорошие ли у Вас отношения с коллегами? 13. Можете ли Вы сказать, что атмосфера, которая окружает Вас на работе, конфликтная? 14. Согласны ли Вы, что многие люди ведут себя бескомпромиссно? 15. Находите ли Вы, что жизнь несправедлива? 16. Часто ли Вы смеетесь над своими неудачами? 17. Есть ли у Вас люди, с которым Вы могли бы поделиться своими переживаниями? 18. Нервничаете ли Вы, когда Ваши планы изменяются из-за чьейто халатности? 19. Относите ли Вы себя к числу физически здоровых людей? 20. Умеете ли сохранять самообладание в трудных ситуациях? 21. Бывали ли у Вас случай, когда под влиянием раздражения или другого какого-либо чувства Вы совершали поступок, в котором потом раскаивались? 22. Раздражает ли Вас смятая страница газеты или журнала, которыйхотите прочесть, или если кто-нибудь пытается поучать Вас 23. Есть ли у Вас трудности в общении с окружающими? 24. Чувствуете ли Вы недоверие к коллегам? 25. Мучает ли Вас мысль о собственной ничтожности? 26. Хотите ли Вы многого достичь? 27. Часто ли Вы раздражаетесь и замыкаетесь в себе? 28. Вам часто бывает скучно? 29. Бывают ли у Вас случаи, когда не хочется возвращаться домой после работы? 30. Ваши коллеги довольны Вами?