Екатерина Драницина пишет:

СТРАТЕГИЯ | Сессия по выравниванию целей (OKR)

Вы прописали красивую стратегию в презентации для ТОПов. Но отделы упорно движутся в разные стороны, а компания — стоит.

Проблема не в стратегии. Проблема — в ее трансляции на местах.

Как провести OKR-сессию Objectives and Key Results («Цели и ключевые результаты»), чтобы каждый сотрудник понимал: → Куда идёт компания → Как его работа влияет на общий результат → Что делать прямо сейчас 📌 Шаг 0: «Да, да: хочешь сделать хорошо, сделай сам». Инициатива по стратегии всегда идет сверху, поэтому встречи с линейными сотрудниками не стоит делегировать ТОПам. Лучше провести общую встречу со всеми сотрудниками компании и донести стратегию от первого лица.

📌 Шаг 1: «Зачем мы это делаем?» Не начинайте с цифр. Начните с контекста. • Какие вызовы стоит перед компанией? • Какую боль клиента мы закрываем? • Какой будет компания через год, если всё получится? Формат: короткая вдохновляющая речь от CEO/стратега.

📌 Шаг 2: Фокус на 1–3 ключевых цели компании (Objectives) понятным языком. Например: O1: Повысить долю на рынке корпоративных клиентов с 14% до 25%. O2: Снизить стоимость целевого лида на 10% O3: Сократить время реакции службы поддержки с 1 часа до 30 минут. Задача: чтобы каждый мог повторить эти цели своими словами.

📌 Шаг 3: «А что лично я?» — каскадирование до команд Не затягивайте свою речь, взаимодействуйте с собравшимися. Пусть каждая команда (отдел) отвечает на вопрос: «Как наша работа поможет достичь этих целей компании?» → Маркетинг: «Мы обеспечим 150 целевых лидов из сегмента В2В» → Продажи: «Закроем 30% из этих лидов в сделки» → Поддержка: «Доработаем алгоритм и внедрим бот, который сократит время обработки обращений» Важно: цели команд не «спускаются сверху», а предлагаются ими самими.

📌 Шаг 4: Ключевые результаты (Key Results) — как измерить? Каждая цель должна иметь измеримые индикаторы: • O1 → KR1: Доля рынка 25% • O2 → KR2: Стоимость лида (CPL) 150 р. • O2 → KR3: Среднее время ответа на первое обращение клиента (First Response Time — FRT) 30 минут. Правило: если результат нельзя измерить — это не KR.

📌 Шаг 5: Персональные обязательства Несколько сотрудников от каждого отдела в конце сессии отвечают: «На этой неделе я сделаю, чтобы продвинуть цель». Не абстрактно, а конкретное действие. 💡 Что это даёт: ✅ Стратегия перестает быть «бумажкой в рамке» ✅ Команда видит связь своей работы с общим результатом ✅ Исчезает «это не моя зона ответственности» ✅ Фокус смещается с «занятости» на «результат»

Стратегия работает только тогда, когда её понимает самый новый стажёр. Если он не может объяснить, куда движется компания — значит, вы где-то недоработали.