Роли в системе внутренних экспертов: кто что делает При построении системы внутренних экспертов важно отдельно проговорить распределение ролей — кто и за что отвечает.
Мы здесь рассматриваем тему в целом, а не решаем задачу под конкретную компанию, поэтому последовательность шагов и распределение ответственности в реальном проекте могут отличаться. Если у вас уже есть концепция проекта и договорённости с бизнесом/ спонсорами, следующий шаг — зафиксировать в паспорте проекта роли и зоны ответственности: бизнеса, HR/L&D и внутренних экспертов.
Бизнес 🌟рекомендует сильных сотрудников в качестве внутренних экспертов 🌟выделяет экспертам рабочее время на подготовку и проведение обучения 🌟учитывает вклад в обучение при оценке и развитии сотрудников 🌟определяет, какие знания и навыки необходимы командам для достижения результатов 🌟публично поддерживает проект на встречах, в рассылках и корпоративных мероприятиях 🌟связывает обучение с бизнес-целями и задачами подразделений 🌟направляет сотрудников на программы обучения 🌟включает развитие сотрудников в планы работы команд 🌟руководители участвуют в системе как эксперты, заказчики или участники программ 🌟поддерживает публичное признание и награждение внутренних экспертов
HR / L&D 🌟выстраивает систему и процессы передачи знаний внутри компании 🌟помогает экспертам структурировать и упаковывать обучающие материалы 🌟организует подготовку экспертов к обучению и публичным выступлениям 🌟администрирует обучение и внутренние обучающие мероприятия 🌟развивает и поддерживает сообщество внутренних экспертов 🌟собирает аналитику, оценивает результаты обучения и работы системы
Внутренний эксперт 🌟передаёт коллегам практический опыт и рабочие решения 🌟участвует в разработке и обновлении обучающих материалов 🌟проводит обучение, разборы кейсов и консультации для сотрудников 🌟актуализирует знания и материалы при изменении процессов и инструментов
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
