Из наболевшего – как часто вы в своей работе зависите от необходимости получить решение вышестоящего ЛПР? Как часто сроки ожидания решения аффектят на сроки ваших задач, взаимоотношения с контрагентами, вашу репутацию внутри компании, как эффективного или неэффективного управленца? Думаю, что этот вопрос возникает у каждого руководителя проекта, программы, портфеля и у любого другого функционального руководителя группы. В разных рабочих кейсах и жизненных ситуациях я наблюдала две противоположные позиции на этот счет – «добейся ответа и решения любой ценой» гласит первая, «сиди и жди, ты сделал все, что мог» гласит вторая. И хотя первая практически всегда позиционируется как желательная и поощряемая модель поведения, на деле у нее есть и противники и по наблюдениям это те самые ЛПР, от которых ожидается принятие решения. Корпоративная среда в особенности в крупных компаниях давно адаптировалась к «долгим» решениям настолько, что это часто становится условной броней, чтобы эти решения не принимать вовсе.

Но почему так происходит?

На мой взгляд, происходит своеобразное атрофирование навыка принятия решений, когда в компании нет обратной культуры, порицающей долгие процессы принятия решений. Это безопасная позиция, часто диктуемая желанием отдельных руководителей, быть вне зоны досягаемости последствий принятого решения, особенно если «осколки» этих решений могут хотя бы теоретически нанести урон какому-либо аспекту деятельности или положения руководителя. Коллизия же состоит в том, что зачастую функциональные руководители, не имеющие влияния на бизнес готовы принимать решения в рамках своих проектов / задач и нести за это полную ответственность, но этих полномочий у них попросту нет. И это история не про то, что они не понимают последствий или взаимосвязи с ключевыми метриками бизнес-показателей, а про то, что зачастую более сосредоточены на конкретном результате.

Хорошо это или плохо – наверное, найдутся желающие подискутировать, о том, что руководители видят всю картину целиком в отличие от рядовых менеджеров, но как эта картина сложится, если мы не будем выстраивать ландшафт общих корпоративных результатов из результатов в зоне своей ответственности?