«Буду снимать вертикальные микро-курсы в стиле ТикТок. Это тренд!

«О, какая интересная игровая механика. Мне нравится, сделаю для своих студентов».

«Ммм, классный рейтинг, добавлю такой себе в курс! Коллеге помогло».

Угадайте, какие мысли мои, а какие я видела в чужих кейсах?) Иногда идеи для улучшения курсов приходят со стороны. Внезапно. Творчески. Беспорядочно. Во имя доходимости, удовлетворенности и других результатов, которые мы хотим от студента, мы внедряем разные мотивационные стратегии.

Часто проблема не в том, чтобы внедрить идею. Проблема в том, чтобы она работала в плюс и не противоречила другим стратегиям.

Я для себя выработала фрейм подбора мотивационных стратегий, который помог мне допилить курс-профессию до: — COR 70–80%; — CSI 8–9 баллов из 10; — трудоустройства 84% студентов. Дальше крупный шрифт: эту метрику делали совместно с Центром развития карьеры. И тут речь только о тех, кто подавал заявку в центр за помощью. Кто-то устраивался самостоятельно, кто-то по ходу обучения находил проекты. Этих цифр я не знаю.

Что я делаю, когда мне надо поработать над метриками проекта через мотивацию:

1. Собираю информацию: о целях и метриках, о ресурсах/ограничениях и, конечно же, о целевой аудитории. Банально? Да. Вот только цели заказчики ставят с переменным успехом. А насчет целевой аудитории… (вдох-выдох). Знаете, что большинство компаний знает о своей аудитории? Примерно ни-ху-🙋🏻‍♀️. Да, я иногда сержусь из-за этого. Ведь аудиторию еще сегментировать надо. Сегментировать то, чего нет, — особая магия.

2. Выбираю модель мотивации. Их овердофига: Октализ, SSDL, Censydiam, Герчиков и другие. Многие модели мотивации пришли в обучение из других сфер — управления персоналом, геймификации, маркетинга. Применение конкретной зависит от ряда факторов.

3. Выбираю сегменты аудитории, над которыми буду мотивационно экспериментировать в первую очередь, во вторую и не буду вообще. Первоочередники — мое ядро. Их больше по объему. Именно они дадут основной буст метрик, если я правильно подберу мотивационные стратегии. Остальные — те, с кем придется работать ювелирно. На них могут потребоваться дополнительные ресурсы и бюджеты. Именно поэтому говорят: «Чем выше COR, тем он дороже».

4. Подбираю мотивационные стратегии. Не те, которые мне интересны или трендовые, а те: — которые триггернут мою аудиторию. Ту самую, о которой вначале я так мало знаю. Поэтому, когда я вижу продукт без исследования или диалога с аудиторией, мне печально. А когда мне говорят «да я знаю этих людей», чаще всего они знают свои привычки в них, но это лишь часть искаженной картины; — которые работают на цель и метрику. Иногда встречаю улучшайзинг-стратегии: ресурс забирают, но в цель не бьют. Эти стратегии коварно маскируются под годные. Наверно, напишу отдельный пост, чтобы вы не думали, что тут все понятно.)

5. Реализую, смотрю на реакцию, принимаю решение: оставить, переделать, убрать. Отдельный вопрос — сочетание разных стратегий. Мы учим аудиторию с разными, иногда противоречащими пожеланиями к продукту. Даже в нас самих есть противоречия: «Не трогайте меня, я буду учиться сам», но «я теряю динамику обучения и интерес». Бедный котик. Сейчас поможем так, что ты не заметишь.

Предполагаю, что мой фрейм дал лишь общий контур, но при этом вызвал больше вопросов.) Сорри, пост и так длинный вышел, кое-где сознательно сокращала. Кому еще что-то интересно по мотивации — пишите вопросы в комментариях или в личку.

👉🏻 Кому интересно послушать мою коллекцию факапов, приходите на вебинар. Ссылку закинула в комменты. Говорят, так не сильно режет охваты поста.