Почему менеджеры избегают холодных звонков- и это не лень!   *Поломанные менеджеры, ленивые и зажравшиеся, абсолютно не хотят работать…*

Знакомо?) Но проблема не в характере. Давайте разберёмся, что на самом деле происходит:   Один из ключевых моментов- позиционирование звонка в голове сотрудника:  «Это сложно. Это страшно. Это стресс. А я вообще зуммер и привык переписываться»...   Как бизнес-тренер с личным опытом холодных звонков скажу: история здесь накопительная.   Приходишь новичком- не знаком с холодными звонками, есть азарт, отказы не пугают. Проходишь обучение, пробуешь снова и снова. Но тебя преследуют одни и те же фразы:  - «Нет!» - «Мне ничего не нужно!» - «Не звоните мне!»   Неприятно. Обидно. Но ты продолжаешь.     Механизм избегания звонков выглядит так: звонок → негативная реакция → эмоциональный дискомфорт (обида, злость, разочарование) → избегание звонков как способ уйти от боли → временное облегчение → закрепление паттерна.   Цикл короткий. И только при наличии железной воли, чёткой цели и поддержки менеджер способен проходить его день за днём. Такие истории- редкость. Отчасти поэтому в продажах такая высокая текучка.   Главный вывод:  Мы не боимся звонков. Мы боимся эмоций после отказа. И мозг предлагает «простое решение»- не звонить. Это не слабость, а адаптивный паттерн.  Задача руководителя и тренера- переучить его: сделать звонок источником уверенности, а не боли.   (Продолжение следует: 3 моих личных метода, которые возвращают команду к трубке)

#ОтделПродаж #Продажи #ХЗ #Страх #Звонки