Мне довелось поработать в отечественных и иностранной компании. Бытует мнение, что все зарубежное лучше, что там не такого бардака, как в отечественной практике и не проблем с "я начальник ты-дурак" , когда никакое мнение не учитывается (не буду утверждать, что так везде, но в моей практике был именно такой опыт). Ага, такой проблемы не было, но... Были иного рода.

Кратко о том, что я делал. Одной из важных составляющих моей деятельности было отслеживание изменений, которые были введены специалистами из других научных центров и проверка, будут ли они касаться нашего завода. Так как иначе деталь, изготовленная поставщиками по этим инструкциям, может просто не встать на место.

С англичанами у меня проблем не было, а вот с японцами... Наверное, вы слышали о специфике их работы, что она у них - нечто сакральное настолько, что человек может проработать всю жизнь в одной компании. На счёт этого утверждать не буду, но я как-то послал запрос, не ожидая его получить из-за разницы во времени, но получил его буквально через полчаса. На часах было четыре часа по Москве. То есть, человек там дичайше кранчил, не уходил домой в такое время, в десять вечера.

Соответственно, при таких нагрузках у людей начинала ехать крыша, тихо шифером шурша. У одного товарища, который зарелизил изменение и не поставил в отчётный файл указание, к каким заводам оно относится, например, обострился аспект самоуважения.

Помните, ту цитату, про ты просишь, но делаешь это без уважения, из "крестного отца" ? Ну вот, я направил вежливое деловое письмо с запросом, но допустил стратегический просчёт - не добавил приставку "сан" к его фамилии. В итоге он доблестно игнорировал меня на протяжении практически всего времени на составление отчёта.

Время идёт, непосредственное начальство спрашивает, как там дела с этим документом. Я отправляю неизвестно какое по счету уточнение, уже с "сан" и искренними заверениями в уважении к его персоне (после ответа от другого спеца в десять вечера я их серьёзно зауважал). Но... Толку нет. Тогда я решил действовать иначе.

Мой начальник, менеджер двух отделов, испанец по национальности, обладал прекрасным чувством юмора и отличной компетентностью в рабочих вопросах. И он как раз собирался в командировку в Японию. Я вкратце обрисовал ему суть проблемы, он преисполнился, изменился в лице и сказал, чтобы я об этом не беспокоился.

Буквально в день его прилёта в Японию мне на почту поступило письмо с его искренними изменениями, всей нужной мне информацией и к моей фамилии было приписано - сан, чего ранее он не делал. О чем там с ним говорил испанец, мне не известно, но это было весьма действенно:)