Мне задают этот вопрос каждый раз, когда узнают, что в моей команде 45 человек, а за последние два года уволилось… двое.

При этом у нас нет «семейной атмосферы» в розовых очках. Есть высокая нагрузка, жёсткие дедлайны, рынок меняется каждую неделю. Я требовательный руководитель. Со мной не «поплачешь в жилетку». Но люди не уходят. Сначала казалось, что это стечение обстоятельств. Но нет. Сработали три фактора. И если два из них есть — текучки не будет. Даже если конкуренты предлагают на 15% больше. — Пункт первый. Понятный руководитель. Звучит как комплимент себе, но на самом деле это про дисциплину и процессы. Я не ору. Я не обижаюсь. Я не меняю правила в середине игры. Если есть инструкция и человек её нарушил — это его зона ответственности. Если инструкции нет и человек ошибся — это моя ошибка. Я не перекладываю. Я иду и пишу инструкцию. Люди рядом со мной не гадают: «А в каком она сегодня настроении?». Они просто знают, как работает система. Им не нужно тратить энергию на адаптацию к моим эмоциям. Её можно потратить на работу. — Пункт второй. Я трачу большое количество ресурса на социальные связи. Да, у нас есть корпоративы. Да, есть тимбилдинги. Да, это всё «добровольно-принудительно», и я слышу этот термин. И да, периодически есть сопротивление. И ещё у нас есть совместные мозговые штурмы, где джун спорит с сеньором и это норма. Игры, где руководитель юридического отдела проигрывает стажёру в «Мафию». Разговоры не только про KPI. Это не «мероприятия для галочки». Это инвестиция в отношения, которые больше чем работа. Когда случается кризис, люди вытягивают друг друга не потому, что им заплатили. А потому что у них есть личная связь. Она не возникает из зарплатной ведомости. Её приходится строить. — Пункт третий. Я вижу в сотруднике человека, а не функцию. Поздравить со значимым событием. Спросить, как прошли выходные. Дать высказаться, даже если я не согласна. Похвалить прилюдно — и сделать это искренне. Это база. Когда человек чувствует, что он нужен, а не просто «закрывает ставку», — он вкладывается иначе. И уходить ему некуда, потому что там — функции, а здесь — жизнь. — Важный слой. В найм приходят люди определённого психотипа. Им не нужны эмоциональные качели. Им не нужен начальник-вулкан, который сегодня в экстазе от проекта, а завтра хоронит всё в пессимизме. Им нужна стабильность. Предсказуемость. Чёткие правила. И уважение. Да, за это готовы платить ценой более низкой зарплаты. Потому что работа в стрессе от человеческого фактора стоит дороже, чем потерянные 10-15% от чека. — Люди уходят не из компаний. Люди уходят от людей.

А какой из факторов на текущем месте для вас самый дефицитный ? 🥸