7 признаков, что ресепшен работает против вас Администратор отвечает сухо и формально. И только на заданный вопрос, не проявляя никакой инициативы. Часто говорит «я не знаю», «это не ко мне», не пытаямь при этом помочь. Не управляет разговором. Да в принципе не заинтересован в нем. Не уточняет потребности клиента, считая это лишней информацией. Боится называть цены. Вообще любые. Как будто есть подсознательный страх того, что она в любом случае не устроит клиента. Не понимает, что такое закрывать на запись. Все пускает по накатанной.

Если вы узнали хотя бы 3 пункта — тогда Вам ко мне. Значит, ресепшен системно снижает прибыль, работая против вас.

А по факту, вы работаете и на клиентов и на ресепшен.