ВОПРОС ОТ ПОДПИСЧИКА подписчик очень рассчитывает на мнения руководителей с разным опытом. Напишите, пожалуйста, в комментариях все, что думаете об этой ситуации и как бы вы повели себя на месте руководителя.

Подскажите, как быть? Я собственник предприятия по ремонту техники. У нас есть механик М. Как специалист он очень ценен, но в последнее время ведёт себя ужасно.

Однажды он пришел к нам в бухгалтерию вместе с клиентом. И тут же, при клиенте, начал обсуждать деньги, которые ему должны заплатить. Якобы ему что-то не доплатили – но это на самом деле не так. Я сказала ему, что при клиентах мы не будем обсуждать финансовые вопросы сотрудников. Для чего вообще это делать при клиентах? Он тогда развернулся и ушел. И с тех пор....

Например, он говорит клиентам, что их заказ готов. Клиенты приезжают – а заказ еще не готов. При этом М. все отрицает: "Я ничего не говорил".

Или не берет трубку, когда звонят клиенты (в рабочее время). Я бы об этом не узнала, если бы не встретилась случайно с клиентом в магазине. Он спросил тогда, почему М. не отвечает на звонки. И оказалось, что это системная проблема далеко не с одним клиентом.

Недавно М. ошибся в заказ-наряде. Бухгалтер в общем чате написала ему об этом, после чего тот позвонил ей на личный номер и устроил скандал на тему «Ты специально доносишь на меня руководству! Сколько тебе за это платят?» Довел бухгалтера до слез.

Раньше у нас были замечательные отношения. Он приходил в бухгалтерию, мы пили вместе чай, болтали, как добрые коллеги. Сейчас же он делает все, чтобы не появляться в бухгалтерии, даже когда очень нужно.

А от бухгалтеров требует, чтобы все его ошибки они исправляли сами, а не писали о них в общий чат. Потому что не хочет, чтобы руководство узнало о его недочетах. Хотя за ошибки у нас не ругают и финансовой ответственности М. за них не несёт. Я не понимаю, почему я, собственник, не имею права, по его мнению, об этом знать???

Сегодня М. снова довёл бухгалтера до слёз. Она в личных сообщениях указала ему на ошибку в документах. А он позвонил и начал спрашивать, заплатили ли ей 2000р за донос руководству, мол, она его специально гнобит.

Я не знаю, как себя с ним вести. Я человек эмоциональный, мне хочется с ним поговорить, но я прекрасно понимаю, что он после этого просто уйдёт и обвинит во всём меня. А М. хороший механик, второго такого у нас нет. Муж говорит – не лезь, но работать так очень тяжело. Вот что мне делать?

➡️ Пишите сюда, разберём ваш кейс: @yanachfeedback_bot