На днях случайно наткнулся на канал Ни кодим, ни дизайним... Кати Матвеевой, UX-исследовательнице из Иннотеха (ранее я там занимался исследованиями). В нем я нашёл пост про то, как исследователь может работать с редакторами, и меня зацепила одна интересная мысль.

➡️ UX-редактор это не помощь с текстами, а партнёр исследователя. Со стороны пользователя редактор часто становится первым респондентом. Он проверяет иконки, формулировки и ассоциации ещё до выхода в поле. За счёт этого проблемы находятся раньше пользовательских тестов, когда правки стоят дешевле и делаются быстрее.

➡️ Со стороны экспертизы редактор усиливает исследования. Один удачно выбранный термин может направить внимание респондента и повысить качество проверки гипотез. Плюс редактор помогает быстро накидывать альтернативные нейминги, что снижает шум и количество случайных ответов в тестах.

➡️ При высокой нагрузке работает и делегирование. Редактор может провести интервью по готовому гайду или инициировать исследование, которое разумнее вынести во внешнее агентство. В итоге исследователь экономит время и не ломает процесс.

Главный вывод для меня такой — UX-редактор это не ресурс замещения, а ресурс валидации. Методология остаётся у исследователя, но свежий взгляд и знание языка продукта заметно усиливают результат.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки