Банковский CX в «развитой» Европе

В июне я получаю внж Испании, в котором указывается адрес регистрации в Барселоне. Далее мы переезжаем на север в Сан-Себастьян. Примерно в конце августа я регистрируюсь в одном из крупных банков Испании и заказываю карту, указывая в доставке адрес в Сан-Себастьян.

Через неделю получаю письмо, что карточка благополучно выехала в Барселону. Звоню в поддержку с вопросом «а какого хуя? Я же указал другой адрес», выясняю, что хуй они клали на то, что я указал и карточка едет в Барсу, потому что по системе они видят адрес регистрации там. О свободе передвижения эти полоумные бюрократы не знают, поэтому рекомендуют мне пройти в отделение ближайшее.

Сотрудница в отделении сказала, что их банк надо любить, а если любишь - отпусти, и то, что уехало в Барселону уже не вернуть.

И вот через полгода они сообщают, что не смогли доставить мою карточку по адресу, куда я не просил их доставлять и где никогда не проживал.

Поэтому, если вы в Европе, пользуйтесь Brighty. У нас такой хуйни не бывает, мы что-то да понимаем в клиентском сервисе.