Стратегическая цель — это долгосрочная цель компании на несколько лет, которая отражает, на что тратить ограниченную энергию и деньги. Развитие бизнеса происходит непрерывно. Руководство определяет этап жизненного цикла, формулирует цель. Достигает её, переходит на следующий этап развития и ставит новую цель.

Примеры стратегических целей:

- увеличить общий доход компании на 40% за три года; - сократить долговую нагрузку на 20% в течение трёх лет; - сократить срок вывода новых продуктов на рынок на 30%; - снизить текучесть кадров на ключевых позициях до уровня не выше 10% в год. - нанять 10% целевого рынка автоматизации складов в своём регионе за 3 года; - увеличить средний чек по проекту на 25% за счёт дополнительных услуг и сервисного обслуживания; - открыть представительства в 3 ключевых регионах за 2 года.

Каскадирование целей — это уточнение стратегических целей верхнего уровня до конкретных измеримых задач для подразделений. Так управленческая команда создаёт понятный план работы, и сотрудники сосредоточены на том, что напрямую влияет на общий результат.

Какие виды изменений переживает бизнес и как должна быть структурирована стратегия?

1⃣ По направлениям:

— Выбрать новую бизнес-модель. Например, перейти от разовых продаж к подписке или формату «продукт + сервис» и выйти в новые ценовые сегменты.

— Оптимизировать и автоматизировать процессы. Например, внедрить CRM для работы с клиентами, систему учёта задач или электронный документооборот.

— Внедрить новые технологии. Например, встроить онлайн‑чат или голосового помощника в сервис или интегрировать оборудование с ИТ‑системами клиента, чтобы он видел показатели в своих отчётах.

2⃣ По масштабу и глубине изменения разделяют на:

— Операционные изменения. В компании улучшают процессы работы — вводят стандарты общения с клиентами, сокращают сроки обработки заказов.

— Трансформационные изменения. В компании меняют основу управления — пересматривают миссию, стратегию, продуктовую линейку, организационную структуру.

3⃣ Изменения по характеру возникновения:

— Плановые. Руководство закладывает проекты по развитию в стратегию, опираясь на анализ рынка и внутренних целей.

— Стихийные. Стихийные изменения возникают под давлением внешних факторов — пандемий, санкций, падения спроса, технологических рывков конкурентов. Компания вынуждена быстро перестраивать продукты, процессы и способы взаимодействия с клиентами.

❓ Ответьте на вопросы сами и обсудите их с командой❓

1) На какой стадии развития бизнеса находится бизнес? Какие факты это подтверждают?

2) Какие стратегические цели у компании зафиксировали на ближайшие 3 года? Одинаково ли их понимают руководители и линейные сотрудники?

3) Какими конкретными действиями я помогаю команде пройти кризис текущей стадии развития бизнеса? Как эти действия масштабировать на всю команду?