#онлайн_фасилитация

Вопрос «Что такое фасилитация?» — не из простых. Мы регулярно отвечаем на него людям в разных ролях и с разным опытом. И недавно мы обнаружили, что есть два довольно разных взгляда на фасилитацию. И две разных «дорожки», которыми люди приходят к идее фасилитации и начинают ею интересоваться. Хотим поделиться с вами нашим наблюдением.

🟠Взгляд первый: «Мы уже проводим много встреч, но они неэффективны. Хотим научиться фасилитировать эти встречи.» С этим запросом часто приходят люди из agile-среды. Agile, и в частности Scrum предполагает большое количество встреч на всю команду, где каким-то образом команда должна договориться и принять единое решение.

Идея чудесная, но когда люди начинают эти встречи проводить, они видят, что не все так просто: - участники присутствуют на встрече с разной степенью вовлеченности; - обсуждения превращаются в хаос или, наоборот, проходят скучно; - возникают споры, которые сложно решить; - лидеры продавливают свое мнение; - решения не принимаются и не исполняются.

Тогда эти люди (скрам-мастера, тимиды, HR-ы, менеджеры…) обычно идут на обучение фасилитации, чтобы научиться инструментам проведения встреч и сделать эти встречи продуктивнее и приятнее.

🟣Взгляд второй: «Мы слышали, что в некоторых компаниях решения принимаются сотрудниками, и тоже так хотим. Но что конкретно делать?» Обычно это люди из компаний с классической иерархической структурой, где решения принимаются тоже «традиционным» способом: менеджер решает, сотрудники исполняют. В какой-то момент наступает осознание, что эта схема не очень хорошо работает. Самые лучшие решения рождаются у сотрудников, менеджер уже не способен знать и учитывать все нюансы усложняющегося мира и рынка. От сотрудников хотят инициативы и ответственности, которые рождаются из приверженности принимаемым решениям, участия в их принятии.

И эти люди приходят к фасилитации как к новому, диковинному способу управления, когда вся команда собирается, обсуждает цели и задачи, и вместе вырабатывает решения. Эта идея уже заложена в Agile-подход, но является новой для компаний, которые далеки от Agile. Поэтому для этой группы людей фасилитация - это не просто искусство проводить встречу. Это новый подход к работе с сотрудниками, со своей философией и миссией. Иногда они приходят к нам и просят помочь им научиться работать с командой «в стиле фасилитации» (это реальный запрос).

🟠🟣 Эти два взгляда прослеживаются и в популярных книгах по фасилитации. Например, Сэм Кейнер («Руководство фасилитатора») и Лисса Адкинс («Коучинг agile-команд») делают упор на то, как именно проводить сами встречи, лишь вскользь упоминая, почему вообще решения нужно принимать совместно. А Майкл Вилкинсон («Секреты фасилитации») и Сергей и Виктория Бехтеревы («Лидер будущего») подают фасилитацию именно как альтернативный способ управления, который даст бизнесу новые возможности.

❓А как вы отвечаете на вопрос, что такое фасилитация? Смотрите ли вы на нее, как на инструмент для повышения эффективности встреч или как на новый способ принятия решений? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.