В понедельник в ВШЭ я участвовала в дискуссии на тему: «Собственник бизнеса как главный тормоз изменений в компании»

Формулировка, конечно, провокационная) но отражающая реальность. Потому что собственник часто - это и главный драйвер, и главный тормоз в одном лице.

И в своём развитии компания почти всегда упирается не в рынок. И не в стратегию. А в психику владельца.

И вот что обсуждалось на конференции (тем, кто со мной давно, это уже известно):

Компания -  это продолжение психики собственника (а впоследствии - и топов).

Бизнес не существует отдельно от того, кто его создал и кто стоит у руля.

Если собственник тревожен - компания живет в режиме вечного аврала. Если избегает конфликтов - проблемы не решаются, а складируются под ковром. Если устал и потерял смысл - команда чувствует это быстрее, чем падают показатели и организация «гаснет».

Организация - это увеличенная проекция личности лидера. Ваш бизнес - это ваше второе «я». Со всеми достоинствами и всеми защитами.

Когда бизнес «перерос себя», вариантов обычно два: 1️⃣ Масштабироваться. 2️⃣ Рационально объяснить себе, почему «пока не время».

Рационализация - любимый интеллектуальный спорт зрелых предпринимателей. Если мы действительно хотим - мы идем. Если не идем - возможно, и не хотим НА САМОМ ДЕЛЕ. Или боимся. Рационализируя:

- люди не готовы - мы только стабилизировались - рынок нестабилен - кандидаты не те и т.п. Если мы действительно хотим - мы идем. Если не идем - значит, что-то внутри нас сопротивляется. И вот это «что-то» - редко про знания. Это про: - страх потери контроля - страх выглядеть некомпетентным - страх признать, что прежняя модель больше не работает - страх, что команда не поддержит - иллюзию «я уже все понял, просто они не дотягивают»

Страх - главный архитектор стагнации Особенно в индустриях с низкой толерантностью к ошибкам (например, в фармацевтике). Там принцип «если работает - не трогай» становится почти священным.

Но мир меняется быстрее, чем наша психика успевает адаптироваться. И если лидер не делает внутреннюю перезагрузку, организационная трансформация превращается в хаос.

Опыт - наш помощник и наш враг. Т.к., с одной стороны, делает нас сильнее, а с другой - менее гибкими. Он дает уверенность. И одновременно шепчет: «Мы уже знаем, как правильно».

Сопротивление есть у каждого. Вопрос не в том, есть ли оно. Вопрос - замечаем ли мы его у себя.

И вот здесь начинается территория терапии.

Самый сложный навык собственника Не стратегия. Не финансы. Не переговоры. Самонаблюдение!

Которое можно и нужно развивать! И в терапии вы учитесь видеть: - свои паттерны принятия решений - где вы правда хотите, а где «вынуждены» - где страх маскируется под стратегию - где рационализация прикрывает нежелание меняться - какие иллюзии о себе и о бизнесе вы поддерживаете

и ищите ответы на вопросы: - Я правда хочу этого? Почему/зачем? - Что во мне сопротивляется? - Какие компетенции мне понадобятся? - Есть ли они у меня? - Сколько времени это займет на самом деле? И пр.

Многие страхи уходят, когда начинаешь разматывать их до основания. А вместе со страхом уходит и сопротивление.

Ещё один болезненный момент заключается в том, что мало кто реально готов получать обратную связь.

Представьте человека, который уверен, что прекрасно готовит. И которому это регулярно подтверждают близкие. И вдруг он приглашает на свою кухню профессионального шефа и спрашивает: «Скажите честно, что можно улучшить?». Мало кто выдержит это «честно», если оно будет некомплиментарным.

Так и собственнику зачастую проще оставаться в иллюзиях о реальном положении дел в своей компании, чем столкнуться с действительностью.