Фасилитаторы часто спрашивают нас: стоит ли собирать фидбэк после проведенной встречи? Наш ответ: конечно да! Обратная связь от участников встречи - главный инструмент рефлексии и улучшения для фасилитатора. #закрытие_встречи

Сегодня я расскажу три простых способа, как это можно сделать.

1️⃣Feedback door

Название пришло из оффлайна, где мы вешаем лист флипчарта на дверь, а участники пишут свой фидбэк на стикерах и клеят на лист, когда выходят из комнаты. В Miro используем обычный фрейм. Обычно для Feedback door я использую самый простой формат из двух колонок «♡/Δ» (что понравилось/что можно улучшить в следующий раз).

2️⃣Если бы наша встреча была… коробкой

Чуть более креативный формат, но суть похожая. Нужно заготовить флипчарт/фрейм с нарисованной коробкой (см. картинку), и поросить участников написать фидбэк в таком ключе:

«Представьте, что наша встреча - это коробка. Если бы нам пришлось проводить ее снова, что бы вы в ней оставили? Что убрали из нее? Что добавили бы?»

3️⃣ROTI feedback (Return of Time Invested)

Это интересный способ оценки встречи с точки зрения соотношения ценности и потраченного времени. В конце встречи задайте участникам вопрос:

«Насколько ценность, полученная на встрече, окупает для вас вложенное в нее время?»

Участники должны на счет три показать на пальцах число от 1 до 5, используя шкалу из пяти градаций (ее стоит визуализировать): 1. Плохо: Я потратил время полностью зря 2. Не ок: Была некоторая польза от встречи, но я все равно потратил часть времени впустую 3. Средне: Я не потратил время зря, но и не вижу особой ценности своего участия 4. Хорошо: Ценность была выше, чем вложение времени 5. Великолепно: Очень высокая ценность, с лихвой окупает потраченное время

Обратите внимание, что оценка «3» предполагает примерный баланс между потраченным временем и ценностью, а оценки 4 и 5 - это превышение ценности над затратами. Поэтому не стоит расстраиваться, если вы не собрали одни «пятерки». Но участникам, показавшим 1, 2 или 3, стоит задать вопрос: «Что стоит изменить, чтобы ваша оценка стала на 1-2 пункта выше?»

💡При выборе формата сбора обратной связи я часто ориентируюсь на время, которое у меня осталось. А для важных встреч или встреч с новой группой/форматом я закладываю сбор фидбэка в общий тайминг встречи, чтобы точно успеть его собрать.

❓Какие вы используете способы сбора фидбэка после встреч? Получали ли когда-нибудь плохой фидбэк😱? (мы точно да) Как относились к этому? А как относитесь к хорошему - присваиваете или обесцениваете😉?

Женя 💙