Не было ни одного тренинга, на котором бы нам не задали этот вопрос. Это неудивительно, ведь к нам приходят учиться не «чистые» фасилитаторы, у которых нет других ролей в команде, а скрам-мастера, тимлиды, аналитики, тестировщики, hr-ы. У каждого из них есть свои цели и желания относительно команды, своя agenda, поэтому им трудно выдерживать нейтралитет на встрече.

При этом у фасилитатора есть большое влияние на группу. Он воспринимается группой как главный, особенно если стоит перед ней и записывает что-то на флипчарте. Если он нарушает нейтралитет, есть большая вероятность склонить группу к тому решению, которого хочет фасилитатор.

Вот несколько идей, как можно совмещать роль фасилитатора с другими ролями так, чтобы минимизировать влияние на группу. #психологические_аспекты

🎤Явно обозначать, когда вы в роли фасилитатора, а когда высказываете своё мнение как тимлид, тестировщик или разработчик Можно использовать такие фразы: «сейчас я сниму шапку фасилитатора и выскажусь…», «я хочу на минутку выйти из роли фасилитатора и предложить идею…».

Можно даже использовать физическую шапку или шляпу, и надевать её, когда вы фасилитатор, и снимать в другие моменты.

Если встреча оффлайн, используйте положение тела: стоя у флипчарта, я фасилитатор, а если сажусь за стол - я участник.

🙋‍♂️Высказываться последним

Чтобы минимально влиять на мнение группы, вы можете следить за тем, чтобы не привносить своё мнение раньше, чем выскажутся другие участники.

🙊Использовать молчаливые техники сбора идей

Выделите этап сбора мнений, во время которого все молча записывают свои идеи на стикерах. Таким образом вы сможете внести свои идеи, но ваше влияние на группу будет не таким значительным, как если бы вы высказывали идеи вслух, стоя у флипчарта.

🧠Психологический прием

Перед началом встречи загляните внутрь себя: знаю ли я идельное решение нашего вопроса? Что я предприму, чтобы случайно не продавить его? И тогда ваша фасилитация будет более нейтральной

🦸Наконец, попробовать пригласить внешнего фасилитатора на важную сессию Это может быть скрам-мастер из соседней команды, незаинтересованный коллега с навыками фасилитации или вообще приглашённые фасилитаторы не из вашей компании. Если вам нужно глубоко погрузиться в решаемый вопрос, вряд ли вы сможете хорошо выполнять нейтральную роль фасилитатора. Внешний человек сможет помочь вам, взяв на себя фокус на процессе.

Это приёмы, которые используем мы сами, когда нам нужно совмещать роль фасилитатора с ролями тренера, ментора, коуча или агента изменений в компании. Они работают неидеально, но точно лучше, чем если не уделять этому вопросу никакого внимания и надеяться, что группа сама разберётся.

❓Расскажите, пожалуйста, с какой ролью вы совмещаете «шапку» фасилитатора? Как вам это удаётся? Какие используете приёмы, чтобы не слишком сильно влиять на группу?

Женя💙