Зависит ли ход встречи от того, какие формулировки использует фасилитатор?

После сентябрьского тренинга мы собрались с выпускниками на follow-up встрече и получили много фидбэка на тему этих самых формулировок, которые мы используем. Оказывается, участники не сразу замечали их в процессе тренинга, но потом стали пересматривать запись, и взяли многие из них себе в копилку.

🔥Сегодня хочу поделиться несколькими из таких формулировок, а именно формулировками вопросов группе.

От того, как вы задаете вопрос, очень сильно зависит, получите ли вы ответы, и какими они будут. Дальше я приведу несколько примеров «плохих» вопросов и идеи, как их сформулировать иначе:

🚫Все успели? 💚Кому нужно еще время?

🚫Все понятно? 💚Какие есть вопросы по этой теме?

🚫Больше идей нет? 💚Какие еще есть идеи?

Задавая вопросы первой категории, фасилитатор как будто транслирует: «Предполагается, что вы ответите так, как я хочу, и мы пойдем дальше». На них сложно ответить чем-то кроме кивка. Особенно это усугубляется онлайн, где высказываться тяжелее, и люди скорее будут вести себя конформно, чем идти против шерсти и признаваться, что нет, ничего не понятно, и нет, я еще не успел.

👻Конечно, использовать это знание можно и в обратную сторону. Когда я на тренинге чувствую, что тайминг поджимает, вопросы возникают снова и снова и уже уходят не в ту степь, я могу специальным образом сформулировать вопрос так, чтобы остановить группу. Например, сказать так: «Кому-то важно сейчас еще что-то сказать, прежде, чем мы пойдем на перерыв?».

💪Слова и формулировки - мощный инструмент фасилитатора. Главное - использовать его осознанно, чтобы он не приводил вас к неожиданному эффекту.

👀Поделитесь, пожалуйста, своими излюбленными формулировками вопросов!

Женя💙