Вам звонит клиент и спрашивает: - Есть в наличии красное платье?

Менеджер отвечает: - Да, есть.

Клиент: - Спасибо

И кладёт трубку.

Какая вероятность, что он реально купит у вас? Если честно - минимальная.

Потому что вопрос «есть ли в наличии» - это не про покупку. Это про разведку.

Человек сейчас: ✔️сравнивает варианты ✔️мониторит рынок ✔️ищет лучшее предложение ✔️выбирает, где ему будет комфортнее купить

А менеджер в этот момент просто работает справочной службой.

❌ Он не выявил потребность ❌ Не задал ни одного уточняющего вопроса ❌ Не взял контакт ❌ Не создал ценность ❌ Не повёл клиента дальше по воронке

По статистике до 70% обращений теряются именно на этапе «просто спросили».

Теперь другая картина. ПРОДАЮЩАЯ.

Клиент спрашивает про красное платье.

Менеджер уточняет: *-Какой размер?

  • На какое мероприятие?
  • Предпочитаете более закрытое или с акцентом?
  • Когда нужно?* И сразу предлагает: «Я сейчас пришлю вам 3 подходящих варианта в WhatsApp, чтобы вы посмотрели вживую, а вы выберете подходящее, хорошо?» Что происходит в этот момент? ✔ Клиент вовлекается ✔ Начинается диалог ✔ Формируется доверие ✔ Появляется сценарий покупки ✔ Вы переводите человека из «интереса» в «выбор»

Но и тут есть нюанс.

Отправить подборку - это ещё не продать.

Большинство менеджеров в переписке: скидывают фото пишут «если что, пишите» и ждут…

А клиент в это время параллельно общается ещё с 5 компаниями.

Продажи в переписке - это не «ответить на сообщение».

Это технология: ✔️как удерживать внимание ✔️как задавать вопросы, чтобы клиент сам хотел купить ✔️как правильно презентовать, а не «пересылать каталог» ✔️как закрывать на оплату без давления ✔️как работать с сомнениями текстом

И если у вас нет системы, вы каждый раз гадаете: купит - не купит.

Когда есть система: 📌 каждый входящий контакт - это управляемый процесс 📌 каждый менеджер работает по алгоритму 📌 переписка ведёт к оплате, а не к «спасибо, я подумаю» 📌 конверсия растёт в 1,5–3 раза без увеличения трафика 📌 вы начинаете влиять на вероятность покупки.

**Именно этому я и обучаю на тренингах по продажам в переписке

Я научу вас и ваших менеджеров из обычного «есть ли в наличии?» делать оплату.** Если хотите перестать терять входящие Лиды и начать системно закрывать клиентов в сообщениях - напишите нам «ПЕРЕПИСКА» в личные сообщения @smirnova_sales

Отправим программу тренинга и забронируем вам последние места на тренинг по продажам в переписке.