Выгорание сотрудника. Как определить? Я сегодня листаю Telegram - и натыкаюсь на пост:
Частое использование эмодзи 👍 и 👌 в рабочих чатах - признак выгорания.
Если сотрудник внезапно начал отвечать коротко и «лайками», через 3-4 месяца он уволится.
И знаете, первая мысль была: «Вы вообще о чем?».
А потом задумалась.
Потому что если это правда - половину компаний нужно спасать срочно. Там уже не чат, а сплошной 👍👍👍.
👍 = «Мне всё равно»?
Логика исследования понятна.
Снижается средняя длина сообщения.
Исчезают развернутые ответы.
Появляется сухое «ок» вместо обсуждения.
Это действительно может быть сигналом.
Когда человек перестаёт вкладываться словами - он часто уже перестал вкладываться эмоционально.
Но!
Если мы, как руководители, начинаем диагностировать выгорание по эмодзи - значит, мы уже потеряли контакт с реальностью.
Что на самом деле означает «ок»?
В корпоративной среде «ок» может означать:
«Я понял задачу». «Я устал спорить». «Я не согласен, но сил объяснять нет». «Мне неудобно, отвечаю одной рукой». «Мне некогда, я закрываю дедлайн, который вы поставили вчера на сегодня».
И только в пятом или шестом случае - это может быть выгорание.
Проблема не в эмодзи.
Проблема в контексте.
Настоящие маркеры выгорания (а не чат-симптомы)
Как человек, который 30 лет работает с людьми и их увольнениями, скажу честно:
Перед уходом сотрудники меняются не в эмодзи. Они меняются в поведении.
Вы увидите:
❗️ снижение инициативы
❗️избегание ответственности
❗️исчезновение идей
❗️рост раздражительности
❗️отказ от обсуждений
❗️ «делаю строго по ТЗ»
А иногда - наоборот - идеальная дисциплина и ноль эмоций. Самый опасный тип. Уже всё решил, просто ждёт оффер.
И вот это видно не в Telegram.
Это видно в управлении.
Почему руководителям нравится версия про эмодзи
Потому что это удобно.
Не надо проводить one-to-one.Не надо разбираться в нагрузке.Не надо смотреть в систему мотивации.Не надо честно отвечать на вопрос: «Почему люди устают?»
Достаточно открыть чат и сказать:
- Коллеги, меньше лайков, больше текста.
Проблема решена. Почти как KPI по счастью.
А если серьёзно?
Если сотрудник внезапно стал
лаконичным - это повод не для тревожной кнопки, а для разговора.
Спокойного. Без допроса.
Не «почему ты ставишь 👍?»,а «как ты сейчас себя чувствуешь в проекте?».
Выгорание - это не про эмодзи.
Это про несоответствие ожиданий и реальности.Про перегруз.Про отсутствие смысла.Про ощущение, что тебя не слышат.
И, кстати, иногда сотрудник ставит 👍 просто потому, что он нормальный взрослый человек, которому не нужно писать простыню на каждое сообщение.
А вот что меня реально тревожит
Мы всё больше ищем признаки состояния человека в цифровых следах:
👉длина сообщения,
👉количество реакций,
👉время ответа.
И всё меньше - в живом контакте.
Скоро будем говорить:
«У вас сотрудник поставил 17 лайков за неделю - срочно повышайте зарплату».🙃
Хотя, если честно, иногда это тоже не худшая идея.
И главный вопрос
Если руководителю нужно исследование, чтобы понять, что с людьми что-то происходит -
значит, проблема не в сотрудниках.
Она в управлении.
Потому что выгорание не начинается с эмодзи.
Оно начинается с культуры.
А эмодзи - это уже титры в конце фильма. 👆👍😉
