😎 Сколько проектов в KTS ведёт один менеджер?

Именно этот вопрос часто задают на собесах. Менее опытные ждут конкретного числа. Более опытные спрашивают про среднюю клиентскую нагрузку.

Так сколько же? Мы пришли к выводу, что фиксированного числа не существует. Нагрузку корректнее считать не в проектах, а в пропорции сложности.

Сложность проекта для менеджера складывается из трёх факторов:

1️⃣ Количество стейкхолдеров на стороне клиента, чьё мнение реально нужно учитывать. 2️⃣ Размер команды — чем больше людей, тем выше нагрузка на планирование и коммуникации. 3️⃣ Техническая или доменная сложность — финтех, AI, сложные интеграции добавляют отдельный слой работы.

Недавно обсуждали с заказчиком потенциальную команду: в другой компании на восемь разработчиков поставили трёх менеджеров. Мы бы в таком случае рассчитали нагрузку как один сильный синьор + при необходимости мидл на подстраховке, если есть несколько параллельных треков и активные заказчики с внутренними командами.

Почему в другой компании потребовалось бы больше менеджеров? Потому что у нас ощутимая часть коммуникации происходит напрямую с разрабами и лидами, а значит менеджер не является единственным входным окном для всех запросов. Здесь мы экономим деньги клиента и не тратим доп часы на человека, задача которого — передавать вопрос команде и возвращаться с ответом.

Поэтому мы всегда смотрим не на количество проектов, а на масштаб команды и число параллельных треков. Важно, чтобы менеджер вёл планирование не на уровне интуиции, а опирался на цифры и инструменты. Тогда нагрузка распределена осознанно, работа команды становится предсказуемой, а клиент получает прозрачность.

#максим_павлов😀 #менеджментkts