Небольшой интернет-магазин, 12 сотрудников. Продажи идут через сайт и CRM, реклама работает постоянно. Но вдруг что-то пошло не так. Подробнее про кейс рассказываем ниже. Ситуация: — менеджер по продажам работал с личного ноутбука; — ноутбук заразился троянской программой; — доступ к CRM и почте был перехвачен.

Что произошло дальше: — база клиентов оказалась под угрозой; — CRM пришлось срочно отключить; — за выходные магазин не принял заказы.

Потери: — простой продаж 2 дня — ≈ 400–600 тыс. ₽ недополученной выручки; — экстренное восстановление и чистка — дополнительные расходы; — часть клиентов ушла, не дождавшись ответа.

Что можно было сделать заранее: — ограничить доступы по ролям; — разделить рабочие и личные устройства; — иметь план действий на случай сбоя.

Вывод для собственника простой: даже кратковременный простой IT-систем бьёт по деньгам быстрее, чем кажется. #Glabit_Разбираем