А вы готовы работать в паре с ИИ-ассистентом?

В ближайшем будущем перед HR-специалистами встанет новая задача: обучать сотрудников работать в паре с ИИ-агентами. А для этого компаниям нужно будет еще серьезнее контролировать качество принимаемых алгоритмами решений.

Это одна из идей январского доклада «Состояние искусственного интеллекта в бизнесе» консалтинговой компании Deloitte (pdf в первом комментарии). Для него опросили более 3 тыс. руководителей, которые непосредственно внедряют ИИ в своих компаниях.

5 ключевых тезисов:

✔️Доступ к ИИ вырос на 50% за год Сегодня уже ~60% сотрудников крупных компаний имеют официальный доступ к инструментам ИИ. Однако менее 60% из них реально используют эти инструменты в ежедневной работе. Новая проблема для HR – разрыв между «выдачей доступа» и «активацией».

✔️Три четверти бизнесов попали в «пилотный тупик» Только четверть компаний успешно переносят 40%+ своих ИИ-экспериментов в продакшн. Остальные застревают в постоянных экспериментах. Это происходит из-за отсутствия архитектуры внедрения ИИ в процессы.

✔️Большинство компаний (84%) не перепроектировали работу под ИИ Недостаточные навыки сотрудников рассматриваются как самый серьезный барьер для интеграции ИИ. Однако большинство HR-функций фокусируются на обучении работе с ИИ-инструментами, не пересматривая саму структуру ролей, KPI и карьерные траектории. ИИ-стратег, оператор агентов, промт-инженер бизнес-процессов — этих ролей почти нет в штате компаний.

✔️74% компаний хотят внедрить агентный ИИ в ближайшие 2 года Агентный искусственный интеллект (Agentic AI) — это системы, которые не просто советуют, а действуют сами: пишут клиентам, бронируют билеты, управляют запасами. Но только 21% компаний имеют зрелые модели управления такими агентами.

✔️Треть компаний уже перестраивает бизнес-модели 34% респондентов не просто оптимизируют затраты с помощью ИИ, а создают новые продукты и меняют бизнес-модель. Это позволяет им сместить фокус с экономии на создание условий для роста на технологических рынках.

Похоже, что такая технологизация потребует от руководителей совершенно новых навыков. Например: – быстро переформатировать роли под влиянием технологий, – управлять гибридными командами «люди + ИИ-агенты», – контролировать ИИ-решения и проводить их аудит.

⚡Что бы вы добавили в этот список?

Кстати, мы в Розетке бережно сопровождаем изменения – эта поддержка особенно нужна, если внутри команды есть сопротивление или недостаточное понимание пользы от внедрения новых инструментов. Приглашаем вас посоветоваться с нами: Дарья @waverleybloom**.