В продолжение темы построения коммерческого блока хочу порекомендовать одну из самых прикладных книг про командную работу - Патрик Ленсиони «Пять пороков команды».

Ключевая мысль книги в том, что даже сильные люди и правильные процессы не дают результата, если внутри команды не собрана базовая управленческая механика.

5 пороков команды и что они означают 1) Отсутствие доверия

Команда не готова к уязвимости: люди не признают ошибки, не говорят о слабых местах, не просят помощи и изо всех сил пытаются держать лицо. В итоге проблемы прячутся, качество падает, обучаемость команды стремится к нулю.

2) Избегание конфликтов

Внешне всё спокойно, но важные темы не поднимаются и команда уходит от содержательных споров. В итоге решения принимаются без честного обсуждения, а напряжение и пассивное несогласие копятся.

3) Безответственность

Нет ясного «мы договорились и делаем так». Решения размыты, обязательства не присваиваются, каждый трактует по-своему. В итоге падает скорость, приоритеты плавают, ответственность размазывается.

4) Нетребовательность

Команда не требует друг от друга соблюдения стандартов и договорённостей. Никто никого не держит, всё уезжает наверх к руководителю. В итоге деградируют стандарты, сильные выгорают, слабые закрепляются.

5) Безразличие к результату

Личные интересы, статус, мой отдел/моя зона становятся важнее общего результата команды и компании. В итоге команда вроде бы занята, но не эффективна: много движений, мало результата.

Я сознательно не буду в этом посте расписывать, что с этим делать. Сила книги в том, как автор разворачивает причины и последствия на живых управленческих ситуациях. Там это проваливается внутрь намного лучше любого пересказа.

Если вы строите коммерческий блок (или перезапускаете команду), обязательно прочитайте «Пять пороков команды». Это одна из тех книг, которые потом вспоминаешь на каждой планёрке, в каждом споре функций и в каждом сложном решении.