Жил-был Инвестор. Нефти не имел, заводами не владел, но был у него кредит и мечта: открыть островки по городу, где гаджеты оклеивают плёнкой.

Франшиза обещала: «Заходи - и бабосики попрут».

Инвестор зашёл. Открыл три острова. И понял: не прут.

Продажи - ноль. Сотрудники материал жгут. Покупатели орут. А он - в микрозаймы.

I

В этот момент в городе появился Антикризисник из мастерского народа.

Он уже управлял такими точками в другой сети. Знал, как плёнку клеить, как людей учить, как из убытка в плюс выходить.

Слава о нём шла: «Если берёт остров - вытащит».

Давно Инвестор о нем знал, мастером переманить пытался, да верный был Антикризисник.

И пригласил он его управленцем поработать параллельно.

II

Антикризисник начал с простого: - Пацаны, давайте сначала плёнку ровно клеить научимся.

Приезжал на своих выходных к парням и показывал кому что. Как греть, как край подцеплять, как с клиентами общаться.

Пацаны впитывали. К ним приехали, показали, сделали вместе.

Каждую неделю - созвоны, разборы ошибок, скрипты.

Через полгода - продажи выросли на 50%.

Острова окаянные, начали бабосики давать.

III

Инвестор увидел цифры и загорелся:

- Кэш пошёл! Надо открывать ещё.

Антикризисник: - Погоди ты, острова на пределе. Люди устали. Система только встаёт. Сгинем!

- Тогда 50/50. Открываем точку в пригороде. Ты управляешь, я финансируешь.

- Покайся, худо будет, умрёт точка, нет в ней перспективы, далече.

Инвестор обиделся. Нашёл товарища, который поверил. Открыли остров. Без Антикризисника.

Через три месяца упокоился остров. Штрафами обложили. Остров поломали извозчики. Пацан (из чебуречной выше призванный творить) воровал.

Товарищ потерял деньги. Инвестор потерял товарища.

IV

- Не срослось, - сказал Инвестор. Давай в ТЦ, в Москве, там кареты дорогие на паркинге! Я в субботу сам видел.

- Там нет людей, - отвечал Антикризисник. Флагманы закрылись.

- А мы за колоннами откроем. Незаметно. Зато дёшево.

Открыли. 6 месяцев остров в муках пребывал. Продаж ноль. Штрафы каждый месяц. Сотрудники увольнялись. Простились с островом.

V

А на старых островах прибыль шла, пацаны уже совсем профессионалами стали.

Но Инвестору все нипочем, он убытки считал от напасти, сглазили, не иначе. Мастеров ругал.

Плюнул Антикризисник и ушел. За ним погодя, и команда вся, Инвестор и до них добрался, управлять желал. Через год из пяти островов остался один. Через два - не осталось ни одного.

Инвестор остался с кредитом и микрозаймами.

Мораль:

Инвестор хотел бабосики. Антикризисник хотел систему.

Инвестор не слушал. Антикризисник устал доказывать.

Товарищ, поверивший инвестору, потерял деньги. Инвестор, не поверивший управленцу, потерял бизнес.

Владелец, лезущий в операционку без знаний, убивает бизнес быстрее кризиса.

Хороший управленец - не раб с KPI.

И если его не слушать - развалится телега, вместе со всеми, кто в нее сел.

—

#управление #бизнес #ритейл #ошибки #люди #kpi #управление #бизнес #ритейл #личныйопыт #ошибки #продажи #найм #HR #управленец