Недавно нам задали вопрос: «Где границы откровенности на ретроспективе? Нормально ли на ретро обсуждать личные вопросы отдельных сотрудников, которые влияют на всех? Стоит ли выносить на ретро конфликты?» Давайте разбираться!

Я в своей практике часто вижу две крайности:

🔹Крайность 1: ретроспективы — только для проблем спринта, связанных с процессом и инструментами. На таких ретро команды из раза в раз обсуждают формат тикетов в Jira, большой технический долг и проблемы с тестами.

🔸Крайность 2: ретроспективы — исключительно для выяснения отношений. Чаще таким злоупотребляют не технические команды. Они могут воспринимать ретро как пространство для разбора полетов, поиска виноватых и выпускания пара.

👀А теперь давайте заглянем в скрам-гайд и посмотрим, что там написано о ретроспективе:

📍The Scrum Team inspects how the last Sprint went with regards to individuals, interactions, processes, tools, and their Definition of Done. (Скрам команда инспектирует то, как прошел последний спринт в отношении людей, взаимодействий, процессов, инструментов и определения готовности.)

Заметьте, здесь есть место обеим частям! С одной стороны, мы затрагиваем вопросы людей и их взаимодействия. С другой, обсуждаем процесс и инструменты. И то, и другое важно для эффективной работы команды. Также важно заметить, что на ретро мы не инспектируем результат спринта (для этого существует отдельное событие — Sprint Review), а фокусируемся именно на команде и процессе.

❓Окей, мы разобрались, что на ретро можно затрагивать проблемы людей и отношений. Но как? Для начала, стоит объяснить команде, что на ретро можно поднимать все эти вопросы. После этого можно использовать все привычные вам форматы (например, Keep/Stop/Start, Mad Sad Glad, Кораблик), побуждая людей записывать проблемы не только процесса, но и людей.

Также есть форматы ретроспектив, заточенных именно на людей и взаимодействие (например, Ожидания, Вопросы и Ответы, Moving Motivators, This guy/that guy). Время от времени можно проводить их, чтобы прицельно сфокусировать команду на вопросах людей и отношений.

❓А что делать, если человек приносит свою личную проблему, и команде непонятно, как ее решать (и нужно ли)? Есть волшебный вопрос, который можно заботливо задать: «Есть ли что-то, чем команда может помочь или поддержать тебя?». Это позволит человеку поточнее сформулировать, как именно команда может помочь, а команда сможет сориентироваться, почувствовать себя спокойнее и избежать домыслов, фрустрации и чувства вины.

Как вам разбор? Какие у вас остались вопросы по этой теме? Пишите в комментариях, я отвечу.

Женя💛