Этот вопрос нам регулярно задают на нашем тренинге. И сама я частенько видела таких участников, которые выглядят безучастно, молчат и на все вопросы пожимают плечами.

Я верю, что за любым поведением человека стоит какое-то позитивное намерение, и поэтому решила исследовать этот вопрос глубже: вспомнила свои кейсы с невовлеченными участниками, поговорила с фасилитаторами, читала статьи на эту тему.

В итоге пришла к выводу, что каждый невовлеченный участник невовлечен по-своему. Я обнаружила 4 основные причины невовлеченности:

1️⃣ Не акутальна сама встреча

Человеку просто не актуальна тема и агенда встречи. Скорее всего, он на встрече не по своей воле и считает ее пустой тратой времени. И часто этот человек даже не видит варианта покинуть встречу или громко заявить, о том, что не заинтересован в ней. 😐

Что делать?

Самое важное правило для избежания такой ситуации — убедиться до встречи, что участники знают, что это за встреча, и что она им актуальна.

📆 Закиньте приглашение с описанием в календарь, напишите напоминалку с агендой встречи в почту/чат, сделайте опрос перед встречей — используйте любые каналы связи с участниками, чтобы сделать агенду прозрачной до встречи.

Если это не удалось, то проведите в начале встречи быструю проверку. Варианты:

💡попросить на шкале от 1 до 10 отметить, насколько актуальна цель и тема встречи для участников

Если есть экстремально низкие оценки (5 и ниже), то обсудите с группой эти оценки, решите, в каком формате стоит продолжить встречу. Иногда для того, чтобы актуальность подросла, достаточно внести изменения в агенду встречи или переформулировать цель.

💡или вы можете провести открытие в формате Исследователь, Покупатель, Отдыхающий, Заключенный с помощью анонимного опроса.

Если есть заключенные, то попросите их тихонечко покинуть встречу (не вернуться с ближайшего перерыва). Либо вместе с группой обсудите эту ситуацию и договоритесь, как стоит ее продолжать дальше.

2️⃣ Небезопасная атмосфера

В этом случае человеку может быть актуальна тема, но он не решается высказываться открыто. Причин масса: - переживает, что его идею осудят, - боится конфликта или реакции лидера, - не хочет показаться странным/глупым/слабым, - и т.д.

Как правило, в этой ситуации молчит не один человек, а часть группы. И вы замечате, что в комнате есть слон, про которого никто не говорит. 🐘

Что делать?

🔍 В начале встречи стоит проверить уровень безопасности в группе, у нас был пост про эту технику.

Если вы и так знаете, что с безопасностью в команде проблемы, то стоит подумать, как вы можете на это повлиять в рамках встречи. Варианты:

💡Начните встречу с безопасного открытия, которое поможет создать нужную атмосферу. Проговорите правила встречи, цель и агенду, попросите людей чуть бережнее относится друг к другу и объясните, почему важно услышать сегодня все мнения, включите небольшую активность на эмпатию из наших прошлых постов.

💡Очень помогает «правило Вегаса», особенно если будут обсуждаться чувствительные темы (обратная связь, фейлы, конфликты). Это правило обязует участников не выносить контент встречи за ее пределы, и помогает многим разговориться.

💡Показывайте пример своим поведением. Собственный пример помогает запускать новую динамику в группе: - если в команде есть лидер, которому никто не смеет возразить и задавать вопросы, покажите, что это безопасно и сделайте это - если в команде не принято уходить в глубину, начните с себя, поделитесь своими эмоциями или честным мнением - если в команде есть «критик», выдайте фидбек в корректной форме, и объясните, как это влияет на эффективность команды

Более долгосрочные варианты работы над безопасностью:

🚩Проведите презапуск команды, на котором люди ближе узнают друг друга, пересоздадут командные договоренности и начнут доверять друг другу.

➡️ Еще 2 причинами я поделюсь в следующем посте. А вы пока напишите в комментариях, по каким причинам, как вы думаете, люди ведут себя безучастно?

Оксана💜