В прошлом посте я написала, как актуальность и безопасность влияют на вовлеченность. Ловите еще 2 причины безучастия:

3️⃣ Неинтересно 🥱

Здесь не про актуальность и интерес к теме, а про банальное «скучно на встрече». Представьте, сидит человек на встрече, на которой уже 30 минут шарится экран из Jira и монотонно говорят 1-2 человека. И тут ему приходит сообщение от друга со смешным видео про кота! В онлайн-фасилитации мы конкурируем за внимание человека со всеми соцсетями и мессенджерами, и надеяться на то, что люди будут включены на все 100%, не стоит.

Что делать?

🧩Подготовьте вовлекающий план встречи. Найдите те блоки, где встреча может идти скучновато. Разбейте активности и замиксуйте форматы так, чтобы участникам было легче удерживать свое внимание.

На тренинге Agile Team Facilitation, мы уделяем теме дизайна встреч и подготовке целый модуль. На нем участники составляют вовлекающие планы для реальных встреч, получают фидбек и тренируются в проведении. Да и сам тренинг наглядный пример того, как работать с вовлечённостью в группе из 12-14 человек.

🔋Управляйте энергией группы. Если вы видите, что люди выпали, смотрят вниз или зевают, поменяйте формат! Иногда достаточно сделать перерыв, чтобы размяться, попить воды. Еще можно взбодрить группу внезапным вопросом или микро-активностью: написать что-то в чат, блиц-опрос по кругу, провести мини-голосование и т.д.

🎲 Включите базовые игровые механики. Каждый из нас родом из детства, а игровые элементы отлично помогают удерживать внимание. Варианты: - открытие встречи, направленное на включение креативного мышления и любознательного состояния - интерактивные голосования и квизы - открытие новых уровней/фреймов - интересная визуализация - работа в мини-командах - и т.д.

Это могут быть отдельные активности или полностью стилизованная встреча. Ориентируетесь на свою команду и их настрой, не стоит шокировать свою команду разработчиков планированием в стиле Марио (хотя кто знает😅). И не забывайте про баланс между ценой встречи и ее ценностью! 4️⃣ Нет веры в то, что встреча что-то изменит 🙅

Это самый тяжелый случай. Такое возникает, когда в опыте есть прецеденты принятия решений, которые не исполняются. Это могут быть как командные ретроспективы и создание договоренностей, так и cтратегические сессии на всю компанию. У людей закрепляется мнение о том, что подобные встречи — пустая трата времени, и они теряют веру в них.

Что делать?

💡Привлеките адвоката встречи. Пригласите заказчика и заинтересованных лиц объяснить команде ценность встречи. Попросите их явно пообещать, что итоги встречи не уйдут в никуда и объяснить, какие изменения ожидаются после встречи. Это может помочь подрастить веру. Главное, чтобы это делал не фасилитатор!

💡Иногда люди фокусируются только на том, что НЕ работает и забывают про то, что работает отлично. Попросите команду привести примеры, когда подобные встречи помогали с решением реальных проблем. Конкретные факты могут помочь переубедить рационально мыслящих скептиков.

💡Lead by example. Решите, как лично вы можете повлиять на эту культуру, на каком примере можете показать, что это работает и помогает решать реальные проблемы. Например, проведите встречу по решению наболевшей проблемы, которая поможет.

💡Предложите нестандартный поход. «Друзья, знаю, что мы уже миллион раз встречались по этой теме безрезультатно, но эта проблема сама себя не решит. Давайте попробуем нестандартный формат — Кораблик!» Или, например, проведите мета-ретроспективу в формате «5 почему» на тему — почему наши встречи и процесс не помогают решать реальные проблемы?

Как вам такой взгляд на невовлеченность? Когда я вижу безучастных людей, то задаю вопрос себе: ч_то сейчас западает — актуальность, безопасность, скука или вера?_ Это помогает выбрать верную стратегию действий 😇

А что у вас больше всего западает на встречах из этого списка?

Оксана 💜