Когда я работал в Меге, идея торгового центра как «дизайнера впечатлений» была в каждой презентации.

Стратегам глобальной организации эта идея нравилась, но задача воплотить ее в жизнь - ложилась на плечи отдела маркетинга отдела по работе с сообществами.

Как мы понимаем, сотруднику, по сути, отдела «массово затейного блока» решить эту задачу невозможно. Разумеется создавать при этом бурную видимость это никогда не мешало, и мы с усердием голодного писателя доказывали в презах, что вот этот фестиваль сделает торговый центр - дизайнером впечатлений.

Книга эта известная очень, все не доходили руки, ну вот за марафон свой прочел. Начало хорошее, потом как обычно в иностранной деловой литературе, будто жуют мысль чтобы набить объем.

Цитата Рохманинова, в ответ на вопрос «Как вам удается так хорошо играть?» «Я просто нажимаю нужные клавиши»

Заметки книги тут: https://disk.yandex.ru/i/oScHZK6RIFD2dA