Сегодня в гостях у рубрики #RoadtoHead Елена Добычина****, Руководитель CRM-маркетинга BORK. 1️⃣ Расскажи свой карьерный трек, как ты стала срм хэдом, откуда пришла на эту должность. Как и многие, в CRM-маркетинг я попала случайно. Начинала я свой карьерный путь 14 лет назад в разных агентствах Digital-маркетинга, училась, набиралась опыта. Спустя 2 года работы произошло огромное выгорание от агентсткой работы, и я уволилась в никуда (сейчас так часто делают молодые специалисты, а тогда это был прям смелый шаг). Я немного отдохнула, попробовала себя в малом бизнесе (у меня был магазин веганских печенек), но в конце-концов приняла решение вернуться обратно в найм. И это решение определило мой дальнейший карьерный трек, потому что я устроилась в агентство CRM-маркетинга ICNX (на тот момент Itella Connexions).
Там была лучшая команда, семейная атмосфера и очень классные клиенты. За пару лет я выросла от джуна до синьора и уже стала руководителем команды, с которой работали над одним крупным клиентом. Но меня снова настигло недовольство агентской работой, и я целенаправленно стала искать позицию in-house. Идеальная вакансия была в компании мечты - издательском холдинге Condé Nast, который до своего ухода из России делал журналы Vogue, GQ, Glamour, Tatler и AD. Я с детства очень хотела попасть в этот глянцевый мир, работать в моде, красоте и люксе. Моя мечта сбылась.
За 4 года работы в CN я заняла должность Head of CRM, сформировала классную команду, обучила огромное количество стажеров, была спикером в нашей академии и планировала до конца жизни работать в этой компании. Но судьба распорядилась по-другому, и вслед за другими Condé Nast ушел из России. Практически сразу я устроилась на работу в BORK, где являюсь руководителем CRM сейчас. У меня был недолгий декрет, а еще кратковременный переход на другое место работы, поэтому я уже два раза возвращалась в компанию.
2. Как ты считаешь, какие хард- и софт-скилы помогли тебе выйти на руководящую должность? ➡️ HARD Skills: 1. В Condé Nast я координировала переход на CDP Mindbox и уже 7 лет активно в ней работаю, знаю все фишки и подводные камни. Часто работодатели ищут специалистов со знанием именно этой платформы, поэтому этот скилл очень ценен. 2. У меня большой опыт «работы руками» и обучения этому своих сотрудников - от html-верстки рассылок и составления post-запросов к БД до настройки сложных сценариев. Ко мне всегда могут обратиться за помощью или советом не только как к руководителю, но и эксперту. 3. Лично для меня - английский язык. Я всегда работала с международными брендами, где было важно общаться с иностранными коллегами, делать коммуникации и презентации на английском. Ну и искать кейсы на зарубежных сайтах проще. 4. Основное образование у меня юридическое, и оно тоже сыграло важную роль. Во-первых, у меня уже практически в крови привычка фиксировать все договоренности, сроки и ответственность сторон. Во-вторых, я знаю, как вести переговоры, чтобы они были выгодны для моей компании и для меня.
➡️ SOFT Skills (на мой взгляд намного важнее для руководителя, чем харды): 1. Я стремлюсь к тому, чтобы все задачи ставились по формуле SMART, все было задокументировано и прозрачно. Не люблю хаос, он вселяет в меня тревогу. Стараюсь регулярно проводить встречи с командой, чтобы все были в одном информационном поле. 2. У меня аналитический склад ума и хорошо развита логика, что позволяет мне неплохо писать ТЗ для разработчиков, тестировать гипотезы и разбираться в показателях. 3. Я стараюсь быть максимально человечной, учитывать как навыки, так и особенности характера членов моей команды. Раскрывать в них лучшее, мотивировать к росту, но не забывать, что работа - это все-таки не главное в жизни людей. 4. Ответственность, четкость и разумный перфекционизм - это моя база. А еще я очень требовательная к себе и лишь недавно научилась контролировать свои ожидания от других.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
