На данный момент я занимал позицию И.О. Операционного директора в курьерской службе «АрсЭкспресс». За 1,5 года прошел путь от Руководителя операционного отдела до управления операционной деятельностью 4 филиалов (Москва, СПб, Казань, Наб. Челны). Три моих ключевых результата, которые напрямую повлияли на прибыль компании: Системная оптимизация 1С и регламентов. Столкнулся с проблемой «зависающих» заказов — система не давала прозрачной картины по статусам. Я не просто зафиксировал проблему, а разработал новую модель работы с заказами в 1С, изменил регламенты компании и обучил персонал. Итог: 100% видимость статусов, исключены потери заказов, ускорена обработка сборов. Масштабирование бизнеса. Получил задачу открыть филиалы в Казани и Набережных Челнах с нуля. Полностью выстроил операционные процессы (курьерка + склад) под стандарты холдинга. Результат: через 4 месяца оба филиала работают автономно, налажена магистральная логистика с Москвой. Управление эффективностью. Добился рекордного повышения процента доставляемости в московском филиале, после чего был повышен до И.О. операционного директора и взял под контроль бюджетирование всех 4 филиалов. Я ищу компанию, где смогу применить свой опыт системных изменений и операционного масштабирования.