Кто ищет по настоящему, тот звонит тебе лично.

Автоматизация убивает рутину, но не стратегию ИИ может считать варианты и предлагать уступки, но он не чувствует контекст, власть, страхи и амбиции другой стороны. Дорогих переговорщиков нанимают не за торг, а за умение управлять динамикой сделки и принимать решения в неопределённости

у вас очень завышеные ожидания от ии 😅 текстовые модели не умеют думать, они только пишут.

Друзья, привет всем. Напишу то, что кажется явным, но об этом пока молчат. Сразу скажу, что обучаю переговорам профессионально. Поэтому мое мнение не просто со стороны, я практикующий переговорщик. Итак. Какой процент вербальной коммуникации в переговорах? Низкий. По разным данным от 30 до 10%. Хорошо. Значит, ИИ применим для продаж без использования невербальной коммуникации. Хорошо. Тогда вспомним стратегии переговоров в переписке. Какова их специфика? Правильно. Понимание психологии, основанное на моделировании своего поведения. Я-модель. У ИИ нет я модели. Есть набор алгоритмов, которые свойственны общему представлению о мышлении человека в момент покупки. На мой взгляд, этот малый обобщенный сегмент рынка не имеет смысла охватывать ИИ, поскольку низкий чек и высокая мотивация покупателя. Запрос на покупку формируется инструментами маркетинга. А вот после, в момент транзакции можно подключить ИИ для улучшения сервиса. Да, потому что в этой части у ИИ преимущество. Он не выгорает и может стать прекрасным саппортом для человека например в качестве шпаргалки в колл центре. Поэтому, ИИ и переговоры это пока слабая конфигурация от отчаяния или для хайпа. Всем чудесного дня!

ИИ не умеет торговаться) он может лишь автоматизировать ответы на стандартные вопросы пользователей

Да если не можешь вести переговоры то ИИ выход, а если обе стороны не умеют как принимают решение? Очень похоже что мое поколение учились этому не только на тренингах, а больше в продажах. Если цена вопроса до 5000 рублей, то запускайте ИИ, а если 100 млн и больше?

ИИ не обладает критическим мышлением, в связи с этим люди не заменимы до сих пор в большинстве профессий.

Автоматизация и ИИ не убивают искусство переговоров, они трансформируют его. ИИ может обрабатывать данные, анализировать поведение клиента, предлагать стратегии и ускорять рутинные этапы, но ключевые аспекты переговоров остаются за человеком. Искусственный интеллект не способен полностью заменить эмпатию, адаптивность в нестандартных ситуациях и глубину понимания скрытых потребностей клиента

Его сила ИИ в поддержке, фиксирует паттерны, предсказывает реакции, выдает рекомендации в реальном времени, но окончательное решение и коммуникация остаются за переговорщиком. Например, ИИ может описать профиль клиента, подсказать боли и сегментировать его по поведению, но только человек способен построить доверие, прочувствовать эмоциональный настрой и сформулировать убедительное предложение.

Автоматизация устраняет шум, но не заменяет суть переговоров — это не просто обмен данными, а диалог, где важны не только цифры, но и контекст, культура, личные связи. Даже при наличии ИИ, который анализирует рынок и историю взаимодействий, переговорщик остается тем, кто принимает решения, маневрирует в условиях неопределенности и вносит человеческий фактор.

Поэтому нанимать дорогих переговорщиков все еще необходимо. ИИ снижает риски и оптимизирует процессы, но не заменяет стратегического мышления, креативности и способности видеть за цифрами живого человека. Инвестиции в людей остаются критически важными, потому что технологии работают на фоне, а решение принимает человек

Ии не умеет торговаться)