Ситуативное лидерство (ситуативное руководство)
Раз уж мы заговорили о чемоданчике руководителя 🧰 то нельзя не вспомнить о модели ситуативного руководства Херси-Бланшера, разработанной ещё в 60е годы. Моё личное мнение: это лучшая модель для руководителя любого уровня.
Ситуативное лидерство (ситуационное руководство) — подход к управлению людьми, при котором руководитель подбирает стиль управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче.
Здесь говорится о том, что не стоит всеми сотрудниками управлять одинаково. Более того, даже при взаимодействии с одним и тем же сотрудником, необходимо менять стиль в зависимости от ситуации, задачи и готовности человека к этой задаче.
В основе модели лежат 2 критерия, которые необходимо оценить и исходя из этого выбрать стиль коммуникации.
🔵Компетенции сотрудника - знание, опыт, навыки. (Относительно конкретной задачи ‼️) 🔵Мотивация сотрудника - заинтересованность в задаче и желание её выполнять.
Из этих двух критериев получаем 4 варианта ситуаций:
‼️ВАЖНО‼️ Речь идёт о ситуации с конкретной задачей. Один и тот же сотрудник с разными задачами будет находиться на разных уровнях.
1️⃣ Мотивированный и не компетентный сотрудник. Человек заинтесован задачей, ему она нравится, но не хватает опыта и навыков. Здесь важно делать акцент на чёткие инструкции и контроль результата.
2️⃣ Недостаточная мотивация - низкая компетенция. Часто это сотрудник, который взялся за задачу, и в процессе потерял к ней интерес. Может что-то не получается, может разочаровался, возможно столкнулся со стеклянным потолком. Причины бывают разными. В такой ситуации руководитель продолжает работать с чёткостью инструкций и добавляет поддерживающую эмоциональную составляющую.
3️⃣ Компетентный - немотивированный сотрудник. Человек знает и умеет, но не очень хочет. Похоже на сотрудника в выгорании, часто так и есть. В такой ситуации мы не идём в инструкции и обучение, здесь это не нужно, у нас профессионал. Здесь нужны поддержка и мотивация, включаем эмпатию, вспоминаем, что мотивирует нашего сотрудника и работаем в этом направлении.
4️⃣Мотивированный и компетентный. Такой сотрудник не требует сильного внимания, он сам знает что и как делать и сам себя мотивирует. Ну идеальная же картинка 💛 А что делать руководителю? Не оставлять без внимания, иначе такой сотрудник скатится на 3 ступень и нам придётся его вытаскивать из ямы выгорания. Не забываем периодически отмечать заслуги и повышать уровень сложности задач.
Модель эта гибкая, здесь нет единственного правильного подхода "на года". Каждый раз, когда мы идём с задачей к сотруднику, анализируем компетенции-мотивацию и подбираем соответствующий стиль руководства. Потому и называется СИТУАТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО, что действовать надо ПО СИТУАЦИИ.
Обязательно расскажу в следующий раз подробнее про сами стили.
Хорошего понедельника и с масленицей вас, мои пингвинятки🐧
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
