В первой части мы разобрали: менеджеры не ленятся- они защищаются от эмоциональной боли. Теперь- что с этим делать:

1️⃣ Метод. Звонить как комфортно 💅🏻

Хочешь звонить в одиночестве-звони в одиночестве. Хочешь с поддержкой- организуй её.

Как бизнес-тренер, я всегда даю возможность продавцу звонить одному, если он сильно переживает или стесняется. Это нормально.

Холодные звонки- эмоционально истощающая работа. Даже самый стрессоустойчивый экстраверт рано или поздно начнёт искать обходные пути.

*Вопрос на засыпку:* а как проверить, что человек действительно звонит, а не ставит цифры в отчёт? Это- тема для отдельного поста. Следите за обновлениями 😉

2️⃣ Метод. Воспринимать звонки как игру

Геймификация работает, особенно с азартными продавцами. Примеры:

🔹 Лайт-вариант На доске- фамилии сотрудников. Рядом: ❤️- проведён диалог 🏆- назначена встреча 💰- закрыта сделка

Можно добавить валютную систему и небольшие денежные бонусы за достижения. Главное- чёткие, прозрачные цели.

🔹 Хард-вариант (для команд с чувством юмора) Тема дня: «Больница». Руководитель- главврач, продавцы- врачи, клиенты- пациенты. Задача: «пролечить» всех пациентов за день.

_Вечерний отчёт: *Всего пациентов за 16.02.20ХХ- 55* *Особо буйные (отказались)- 5* *Назначено лечение (повторный контакт)- 20* *Идут на поправку (встреча назначена)- 15* _ Важно: такой формат- только как временный интерактив. На постоянной основе он теряет эффект.

3️⃣ **Метод. Относиться к холодняку как к «пушечному мясу» 😱 ** Звучит жёстко, но работает: не воспринимать каждый звонок как экзамен. Звонить играючи, экспериментируя с новыми заходами, не боясь косяков.

Вы- исследовательский институт по изучению клиентов и скриптов. 🧐 Каждый отказ- данные для анализа, а не личная неудача. (Естественно, в рамках этики и приличия.)

Если у вас есть свои методы то обязательно делитесь, интересно послушать!)🤩

#холодныезвонки #отделпродаж #продажи #звонки