Торговля на маркетплейсах или собственный интернет-магазин Мы давно и активно занимаемся разработкой интернет-магазинов. Хорошо видим отрасль e-commerce, поэтому расскажу, почему эта тема сейчас не менее актуальна, чем когда маркетплейсы только появились.

Тогда весь малый и средний бизнес полностью или почти полностью переходил на маркетплейсы. Они давали больше трафика, чем среднестатистический магазин мог себе привлечь сам, условия были лояльные, селлеры хорошо зарабатывали.

Но прошли годы, маркетплейсы разрослись, конкуренция среди продавцов сильно выросла, а условия для них стали хуже. А ещё в наиболее маржинальных категориях маркетплейсы начинают торговать сами. Причём маркетплейсы точно знают, какие категории самые маржинальные, а селлеры нет. Но я, кажется, не видел, чтобы какой-то маркетплейс говорил об этом открыто, так что это между нами)

Возможно, на этом моменте у кого-то возникнет мысль типа «эти огромные маркетплейсы отжимают всю прибыль у бедных селлеров». Но нет, тут всё естественно. Просто раньше маркетплейсы были в инвестиционной фазе и ради роста базы покупателей и продавцов работали в убыток себе, давая максимально лояльные условия и для тех, и для других. Когда нарастили объём, начали смещать бизнес-модели в сторону операционной рентабельности.

Но то, что рентабельность продаж на маркетплейсах значительно снизилась — это факт. Для понимания цифр: если от суммы продажи товара на маркетплейсе за вычетом комиссии, доставки, хранения и прочего селлер получает 60–70%, это нормально.

Поэтому, на мой взгляд, сейчас строить бизнес исключительно на продажах на маркетплейсах — так себе. Потому что ты слишком зависишь от одной площадки и, самое главное, ты не владеешь клиентом!

Большинство продавцов это понимают и стараются, используя маркетплейсы как одну из площадок, всё-таки строить свой бренд: класть в посылки с товарами визитки со ссылками на свои интернет-магазины и социальные сети, предлагать лучшие условия при покупке товаров напрямую и т. д. Делать всё, чтобы хотя бы получить клиентов себе и хотя бы часть продаж проводить напрямую, без комиссий маркетплейсов.

Покупатели тоже начинают видеть, как в собственных интернет-магазинах продавцы предлагают лучшие условия, чем на маркетплейсах.

Так что с этим делать торговым компаниям? Казалось бы, очевидно: развивать собственный магазин, а не ограничиваться торговлей на маркетплейсах.

Но качественный современный интернет-магазин в разработке и поддержке стоит недёшево. По моим оценкам, развивать хороший технологичный ИМ может позволить себе компания с оборотом минимум от 1 млрд в год. А на кривеньком шаблонном магазине, которые массово делали в 2010-х, сейчас никто ничего покупать не будет. Массовый пользователь давно привык к удобству и технологичности маркетплейсов и крупных e-commerce.

Если вы дочитали до конца и вам интересна эта тема — поставьте реакции, я расскажу, какие актуальные для решения этих задач продукты мы предлагаем в ASAP. Мы сделали линейку решений, которые помогают торговым компаниям иметь собственные удобные для пользователей технологичные каналы продаж. Это типовые продукты, крупным компаниям с уникальными процессами они могут не подойти. Но среднему бизнесу помогут запускать и развивать собственные продажи при небольших затратах.