Бизнес-аналитик с 10+ годами опыта в ЖКХ и энергетике. Специализируюсь на оптимизации бизнес-процессов, управлении требованиями и анализе данных. Трансформирую хаотичные данные в прозрачные системы и работаю на стыке бизнеса и IT Ключевые результаты за последние годы: - Сократила цикл обработки претензий с 7 дней до 1, создав аналитическую базу данных и настроив отчетность в 1С. - Внедрила CRM и регламенты учета, сократив время согласований на 30% и исключив дубли в базе клиентов. - Участвовала в миграции данных при внедрении ERP, сократив время выставления счетов с 7 до 3 дней, а подготовку отчетности ускорила на 40%. - Выстраивала коммуникацию между бизнес-пользователями и разработчиками: собирала требования, писала ТЗ и проводила приемку готового функционала. - Активно применяю ИИ-инструменты (ChatGPT, Deepseek) для ускорения анализа данных, генерации SQL-запросов и автоматизации рутинных задач.