Предпродажная подготовка продает возможности. Реализация живет с ограничениями. Этот разрыв нормален, но без контроля он становится опасным. Команды предпродажной подготовки сосредоточены на победе, команды реализации — на выживании. Когда предположения, сделанные во время продаж, не проверяются на раннем этапе, реализация получает в наследство нереалистичные обязательства. Успешные программы активно согласовывают предпродажные обещания с реальностью реализации до начала работы. Игнорирование этого шага гарантирует разочарование с обеих сторон.